[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacer un boitier Eolis 3D cassé ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 23 Jul 2025 14:54:37 GMT

Bonjour Guillaume,

Cette pièce n'existe pas au détail.

Bonne journée.

Réponse de Guillaume W.

Guillaume W. — Mon, 21 Jul 2025 16:19:32 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème. En 4 ans le capot a vrillé et les ergots se sont cassés. Aujourd'hui il ne tient plus et menace de tomber. Est-ce qu'il est possible de ne commander que le capotage (les 2 parties).
Merci d'avance pour votre retour.
Bien cordialement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 17 Aug 2023 13:31:50 GMT

Bonjour Stephane,

Afin de répondre à votre demande, je vais vous contacter par message privé.

Bonne journée.

Réponse de Stephane Q.

Stephane Q. — Tue, 15 Aug 2023 15:52:56 GMT

Bonjour,
Je fais face au même problème.
Somfy peut il proposer le boîtier plastique seul ?
En vous remerciant par avance de votre réponse.
Cordialement

Réponse de Loris A.

Loris A. — Thu, 03 Nov 2022 10:33:19 GMT

Bonjour Raphaël,

Afin de répondre à votre demande, je vais vous contacter par message privée.

Bonne journée.

Réponse de Raphaël S.

Raphaël S. — Sun, 30 Oct 2022 13:52:31 GMT

Bonjour,

Je me permets de rejoindre la discussion, ayant également cassé les ergots du couvercle en changeant les piles (mais le boîtier fonctionnant encore bien).
Est-il possible d'avoir un retour du Service de maintenance aussi ?

Un grand merci d'avance !

Raphaël

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 02 Aug 2022 12:50:00 GMT

Bonjour Julien,

Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir avec notre Service de maintenance des pièces s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Julien D.

Julien D. — Sat, 30 Jul 2022 06:03:01 GMT

Bonjour j’ai aussi le même problème, les ergots sont cassés mais sinon le capteur est fonctionnel. Comment changer que le boîtier ?
Merci par avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 17 May 2021 09:53:43 GMT

Bonjour Xavier,

Bonne journée,

Réponse de Xavier B.

Xavier B. — Tue, 11 May 2021 20:22:39 GMT

Bonjour,
Meme pb, les ergots du boitier plastique sont cassés.
Peut on commander uniquement cette piece ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 06 Apr 2021 09:35:21 GMT

Bonjour Dorian,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Dorian S.

Dorian S. — Sat, 03 Apr 2021 14:41:01 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que les personnes de ce sujet, j'ai acheté une maison avec un store et en voulant inspecter les piles, j'ai cassé les ergos.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Jun 2020 08:36:36 GMT

Bonjour Frédéric,

Bonne journée,

Réponse de Frederic B.

Frederic B. — Fri, 29 May 2020 10:41:20 GMT

Bonjour,
Même problème, pattes cassées du couvercles en voulant changer les piles.
Est-il possible d’avoir un couvercle SVP ?
Merci
Cdlt
Frederic

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 26 May 2020 08:43:31 GMT

Bonjour Michel,

Bonne journée,

Réponse de Michel R.

Michel R. — Fri, 22 May 2020 12:30:16 GMT

J’ai exactement le même problème : avec le vieillissement du plastic du aux UV, les ergots ont cassé quand j’ai changé les piles.
Possible d’acheter un nouveau capot ?
Merci de votre réponse.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 11 May 2020 08:50:07 GMT

Bonjour Marc,

Bonne journée,

Réponse de MARC D.

MARC D. — Wed, 06 May 2020 14:04:05 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même probleme.
Les ergots du boitier blanc sont cassés et le capteur ne tient plus.
Avez-vous trouver une solution.
Bien cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 Feb 2020 11:37:19 GMT

Bonjour Vianney,

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 23 Feb 2020 11:06:55 GMT

Bonjour,

Non, cette pièce n'est pas référencée.
Pas plus que le Eolis 3D non vendu sur la boutique.

Bon W.E