[Forum Somfy] Suivi de la question: Exavia bloqué fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Feb 2020 10:41:22 GMT Wed, 26 Feb 2020 10:41:22 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michael,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Feb 2020 10:41:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2240903-exavia-bloque/answers/5336136 https://forum.somfy.fr/questions/2240903-exavia-bloque/answers/5336136 5336136 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2240903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon portail exavia ne fonctionne plus. Ci joint photo des diodes allumées. J’ai voulut faire un reset en suivant la procédure décrite par somfy seulement rien ne se produit. Merci de me dire quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michael M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas j’ai déjà essayé je suis passé de 7 clignotements à celui que j’ai mis en photos, y a du mieux mais tjs pas ça !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Feb 2020 20:32:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2240903-exavia-bloque/answers/5334789 https://forum.somfy.fr/questions/2240903-exavia-bloque/answers/5334789 5334789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10057089 theme-c/avatars/48.png 2240903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon portail exavia ne fonctionne plus. Ci joint photo des diodes allumées. J’ai voulut faire un reset en suivant la procédure décrite par somfy seulement rien ne se produit. Merci de me dire quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michael,</p><p>Pourriez-vous déconnecter la batterie de secours de la borne &quot;BATT3, coupez le courant de la motorisation une dizaine de secondes et tester de nouveau, est-ce qu&#39;elle refonctionne ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Feb 2020 11:08:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2240903-exavia-bloque/answers/5332730 https://forum.somfy.fr/questions/2240903-exavia-bloque/answers/5332730 5332730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2240903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon portail exavia ne fonctionne plus. Ci joint photo des diodes allumées. J’ai voulut faire un reset en suivant la procédure décrite par somfy seulement rien ne se produit. Merci de me dire quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>