[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme sur le serveur myfox HC2?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 24 Feb 2020 09:23:52 GMT

Bonjour à tous,

Nous avons eu un retour du support de la société Myfox concernant le problème d'accès à votre votre compte utilisateur rencontré ce Week-end :

"Il y a eu un ralentissement de notre plateforme qui a pu perturber l’accès au compte chez certains utilisateurs.
Nos équipes ont pu intervenir et rétablir la situation Dimanche 23/02/2020 en fin d'après-midi. Une surveillance est mise en place pour éviter que l'incident se reproduise à nouveau.
Nous vous rappelons que lors de ce type de situation, votre logement reste protégé, seul l’accès à distance peut-être perturbé."

Bonne journée,

Réponse de Arnaud T.

Arnaud T. — Sun, 23 Feb 2020 18:45:19 GMT

Tres bonne reponse que de contacter le Sav Myfox qui ne donne pas signe de vie depuis 15 jours.
Pour ma part j ai deux box.
Une HC2 pour la domotique une Evology.pour la securité.
Je suis parti en vacances avec un systeme qui ne finctionne pas tant pour la partie Alarme que pour la domitique ave la simulation de presence.

Quand je pense a l investissement et au temps passé a programmer je teouve cela vraiment pitoyable.

My fox fait parti du groupe somfy et pourtant Somfy laisse tomber ses clients.

C est juste halucinant.

A croire que Somfy voulait se debarrasser d un concurrent serieux que representait a l epoque Myfox et son Sav efficace....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 23 Feb 2020 10:51:12 GMT

Bonjour,

Vous êtes sur un forum Somfy.
La HC2 est du Myfox, merci de contacter leur support.

Bon W.E