[Forum Somfy] Suivi de la question: Evology Myfox

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 24 Feb 2020 09:25:30 GMT

Bonjour à tous,

Nous avons eu un retour du support de la société Myfox concernant le problème d'accès à votre votre compte utilisateur rencontré ce Week-end :

"Il y a eu un ralentissement de notre plateforme qui a pu perturber l’accès au compte chez certains utilisateurs.
Nos équipes ont pu intervenir et rétablir la situation Dimanche 23/02/2020 en fin d'après-midi. Une surveillance est mise en place pour éviter que l'incident se reproduise à nouveau.
Nous vous rappelons que lors de ce type de situation, votre logement reste protégé, seul l’accès à distance peut-être perturbé."

Bonne journée,

Réponse de WILLY R.

WILLY R. — Sun, 23 Feb 2020 13:39:14 GMT

Bonjour,

Oui le problème est le même que celui référencé ici : https://forum.somfy.fr/questions/2241017-probleme-acceder...

Réponse de Erwan L.

Erwan L. — Sun, 23 Feb 2020 12:24:35 GMT

Bonjour, moi également mais plus dure je ne peux plus accéder à ma box Myfox évology plus possible d'activer l'alarme .... je n'étais jamais passé par une identification Somfy mais depuis que le site Myfox.me redirige sur le site Somfy GROS BAZARD en déplacement cette semaine et "pas de protection " Merci pour tout dépannage.