[Forum Somfy] Suivi de la question: Boitier transmetteur protexiom introuvable fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Feb 2020 22:33:24 GMT Tue, 25 Feb 2020 22:33:24 GMT answers Thomas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos réponses<br />Je vais suivre la procédure de dépannage<br />Bonne soirée,<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Feb 2020 22:33:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2241447-boitier-transmetteur-protexiom-introuvable/answers/5334910 https://forum.somfy.fr/questions/2241447-boitier-transmetteur-protexiom-introuvable/answers/5334910 5334910 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14822492 theme-c/avatars/48.png 2241447 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, mon boîtier transmetteur était introuvable en essayant de mettre l&#39;alarme depuis une télécommande, boitier LCD ou appli smartphone.<br />J&#39;ai changé les piles (et constaté au passage qu&#39;une pile avait coulé) mais cela ne marche toujours pas.</p><p>J&#39;ai tenté une remise à 0 par maintien de la touche PROG, ainsi qu&#39;une réinitialisation du module IP mais rien n&#39;y fait. Il semble que le transmetteur ne prenne pas les réinitialisations (pas de BIP sonore).<br />J&#39;ai dû changer la box dernièrement mais n&#39;ai pas vu de lien entre les deux.</p><p>Avez-vous une idée de ce qui peut se passer ?</p><p>Merci par avance.<br />Bonne journée,<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Feb 2020 11:50:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2241447-boitier-transmetteur-protexiom-introuvable/answers/5332956 https://forum.somfy.fr/questions/2241447-boitier-transmetteur-protexiom-introuvable/answers/5332956 5332956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2241447 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, mon boîtier transmetteur était introuvable en essayant de mettre l&#39;alarme depuis une télécommande, boitier LCD ou appli smartphone.<br />J&#39;ai changé les piles (et constaté au passage qu&#39;une pile avait coulé) mais cela ne marche toujours pas.</p><p>J&#39;ai tenté une remise à 0 par maintien de la touche PROG, ainsi qu&#39;une réinitialisation du module IP mais rien n&#39;y fait. Il semble que le transmetteur ne prenne pas les réinitialisations (pas de BIP sonore).<br />J&#39;ai dû changer la box dernièrement mais n&#39;ai pas vu de lien entre les deux.</p><p>Avez-vous une idée de ce qui peut se passer ?</p><p>Merci par avance.<br />Bonne journée,<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Si une pile a coulé, il y a peut-être un mauvais contact, ou simplement le fait qu&#39;une pile ait coulé a endommagé le transmetteur qui doit biper à la mise en place de la dernière pile.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Feb 2020 19:44:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2241447-boitier-transmetteur-protexiom-introuvable/answers/5327846 https://forum.somfy.fr/questions/2241447-boitier-transmetteur-protexiom-introuvable/answers/5327846 5327846 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2241447 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, mon boîtier transmetteur était introuvable en essayant de mettre l&#39;alarme depuis une télécommande, boitier LCD ou appli smartphone.<br />J&#39;ai changé les piles (et constaté au passage qu&#39;une pile avait coulé) mais cela ne marche toujours pas.</p><p>J&#39;ai tenté une remise à 0 par maintien de la touche PROG, ainsi qu&#39;une réinitialisation du module IP mais rien n&#39;y fait. Il semble que le transmetteur ne prenne pas les réinitialisations (pas de BIP sonore).<br />J&#39;ai dû changer la box dernièrement mais n&#39;ai pas vu de lien entre les deux.</p><p>Avez-vous une idée de ce qui peut se passer ?</p><p>Merci par avance.<br />Bonne journée,<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci pour votre réponse. Non, il ne bipe pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Feb 2020 19:21:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2241447-boitier-transmetteur-protexiom-introuvable/answers/5327804 https://forum.somfy.fr/questions/2241447-boitier-transmetteur-protexiom-introuvable/answers/5327804 5327804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14822492 theme-c/avatars/48.png 2241447 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, mon boîtier transmetteur était introuvable en essayant de mettre l&#39;alarme depuis une télécommande, boitier LCD ou appli smartphone.<br />J&#39;ai changé les piles (et constaté au passage qu&#39;une pile avait coulé) mais cela ne marche toujours pas.</p><p>J&#39;ai tenté une remise à 0 par maintien de la touche PROG, ainsi qu&#39;une réinitialisation du module IP mais rien n&#39;y fait. Il semble que le transmetteur ne prenne pas les réinitialisations (pas de BIP sonore).<br />J&#39;ai dû changer la box dernièrement mais n&#39;ai pas vu de lien entre les deux.</p><p>Avez-vous une idée de ce qui peut se passer ?</p><p>Merci par avance.<br />Bonne journée,<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que le transmetteur bipe lorsque vous mettez la dernière pile neuve ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Feb 2020 17:02:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2241447-boitier-transmetteur-protexiom-introuvable/answers/5327600 https://forum.somfy.fr/questions/2241447-boitier-transmetteur-protexiom-introuvable/answers/5327600 5327600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2241447 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps, mon boîtier transmetteur était introuvable en essayant de mettre l&#39;alarme depuis une télécommande, boitier LCD ou appli smartphone.<br />J&#39;ai changé les piles (et constaté au passage qu&#39;une pile avait coulé) mais cela ne marche toujours pas.</p><p>J&#39;ai tenté une remise à 0 par maintien de la touche PROG, ainsi qu&#39;une réinitialisation du module IP mais rien n&#39;y fait. Il semble que le transmetteur ne prenne pas les réinitialisations (pas de BIP sonore).<br />J&#39;ai dû changer la box dernièrement mais n&#39;ai pas vu de lien entre les deux.</p><p>Avez-vous une idée de ce qui peut se passer ?</p><p>Merci par avance.<br />Bonne journée,<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>