[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de ré associer mon badge ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 03 Mar 2020 09:33:09 GMT

Bonjour Cedric,

Veuillez effectuer un changement de réseau wifi de votre Somfy One Plus :

Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?

Si cela n'aboutit toujours pas je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Feb 2020 21:09:10 GMT

OK
Il faut qu'un Yello regarde si ta One+ est bloquée sauf si tu as le temps de la réinitialiser et de tout réinstaller.
A toi de voir.

Réponse de Cedric M.

Cedric M. — Wed, 26 Feb 2020 21:05:11 GMT

Bonsoir jacky, rien n'y fait le badge semble bel et bien hors service.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 24 Feb 2020 14:06:41 GMT

Bonjour Cedric
Enlève la pile le soir et ne la remet que le lendemain matin.
Là tu seras sur que les condensateurs sont vides. Tu peux même faire la manip des appuies de 3 secondes par bouton pour être sur.