[Forum Somfy] Suivi de la question: Remboursement double débit Afone Mobile ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 28 Feb 2020 11:50:01 GMT

Bonjour David,

Je viens de vous apporter une réponse par email.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 26 Feb 2020 09:56:28 GMT

Bonjour David,

Je vous confirme qu'il s'aigt d'une réponse automatique, mais j'ai bien reçu toutes les informations dont j'avais besoin. Je transmets tout à la société Afone et je reviendrais vers vous rapidement pour vous confirmer le remboursement.

Bonne journée,

Réponse de David D.

David D. — Wed, 26 Feb 2020 09:50:28 GMT

Bonjour
J'ai répondu à votre mail. J'ai cependant reçu une réponse automatique "Notre boîte email devient un forum d’entraide. La communauté et les Yellow’s (conseillers en ligne de Somfy) sont là pour vous répondre. De plus, la réponse à votre question y figure sûrement ! Dans le cas contraire, n’hésitez pas à poser votre question !"

Pouvez vous me confirmer que vous avez malgré tout reçu mon mail ?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 Feb 2020 15:53:55 GMT

Bonjour David,

En effet, cette double facturation n'est pas normale. Afin de procéder au remboursement de cette double facturation, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,