[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion à distance:code IP détecté lors de la création du compte somfy

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 08:27:36 GMT

Bonjour Bernard,

Je me permet de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de BERNARD N.

BERNARD N. — Tue, 09 Nov 2021 16:29:16 GMT

bonjour Gaëlle B.reponse a votre question
Ce code fonctionne-t-il sur le clavier ? oui tout a fait le code
utilisateur et instalateur fonctionne sur le clavier , mais aucune connection a l'ordinateur de bureau , et en locale et a distance sur mobile.
Deja essayé réinitialisation totale,puis remise a zéro IP et recréer un nouveau compte toujours impossible .
Merci pour votre aide.
Bonne journée,
Bernard.N

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 09 Nov 2021 15:35:04 GMT

Bonjour Bernard,

Code erroné indique que le code installateur ou utilisateur saisi est incorrect. Ce code fonctionne-t-il sur le clavier ?

Bonne journée,

Réponse de BERNARD N.

BERNARD N. — Mon, 08 Nov 2021 17:21:57 GMT

bonjour Gaëlle B.
Je rencontre toujours le même problème impossible de me connecter en entrant mon adresse IP dans la barre du navigateur. http://192.168.1.223, ensuite Mon système d'alarme Somfy impossible de me connecter Compte utilisateur compte installateur
Code d'accès
Code d'authentification me donne Code erroné (0x0B00)
toujours impossible ,je possède la box SFR NB4.
Les ports ouvert 80 et 443 .
En tapant l'adresse que vous m’avez envoyé par mail http://xxxxxxbernard.alarmsomfy.eu me donne :Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.
Merci
Bernard.N.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 08 Nov 2021 15:44:48 GMT

Bonjour Bernard,

Votre compte est déjà créé. Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de BERNARD N.

BERNARD N. — Mon, 08 Nov 2021 11:16:43 GMT

Bonjour Gaëlle B. mon numéro d'identification de ma Centrale/Transmetteur. Il s'agit du N° 637999
Bonne journée,
Bernard.N

Réponse de BERNARD N.

BERNARD N. — Mon, 08 Nov 2021 08:58:55 GMT

Bonjour Gaëlle B,
Le numéro d'identification de la Centrale/Transmetteur est n°637999.
Bonne journée,
Bernard N.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 05 Nov 2021 09:55:05 GMT

Bonjour Bernard,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de BERNARD N.

BERNARD N. — Wed, 03 Nov 2021 11:04:20 GMT

Bonjour,
j ai une alarme Somfy Protexiom.Acheté il y a 1 mois
Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme:
Je clique sur "Créer mon compte alarme"
Je rentre le code IP et valide
La fenêtre suivante "Recherche de votre centrale d'alarme" s'ouvre mais la centrale n'est jamais détectée.
J'effectue l'opération "Débrancher puis rebrancher le bloc secteur de votre centrale d'alarme" mais cela ne provoque aucun changement.

Le numéro de la centrale est le 351022B.Me dit numéro invalide!!!alors j’ai essayé avec 351022A ça a fonctionné en locale une semaine,et depuis plus moyen de me connecter avec IP 192.168.1.223.Le serveur à l’adresse 192.168.1.223 met trop de temps à répondre.
Pour info le numéro de série de la centrale est 637999
MERCI DE VOTRE AIDE
Bernard N.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 26 Feb 2020 19:04:02 GMT

Bonsoir Florian

Comment dire … ! Pour le n° c'est bon.

Pour le reste, (la photo), c'est bien, mais il faut vous connecter pour me fournir les copies d'écran. Entrez votre code installateur, puis le code de la carte d'authentification.

Bonne soirée !

Réponse de florian G.

florian G. — Wed, 26 Feb 2020 17:26:32 GMT

Le numéro de série de la centrale d'alarme est 614778 c est bien ca?

Réponse de florian G.

florian G. — Wed, 26 Feb 2020 17:19:27 GMT

quand je tape le numéro de la centrale 192.168.1.33 c est bon et quand je tape le numéro de ma Bbox 176.152.3.141 je tombe je ma centrale alarme pas normal?

Réponse de florian G.

florian G. — Wed, 26 Feb 2020 17:16:54 GMT

ci joint photo si c est bien ca

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 26 Feb 2020 17:00:02 GMT

Pas tout à fait.

Il faut vous connecter en local sur la centrale en entrant son adresse IP dans la barre de votre navigateur. Par exemple: http://192.168.1.223
De la vous aurez accès aux réglages demandés.

Bonne journée !

Réponse de florian G.

florian G. — Wed, 26 Feb 2020 16:59:13 GMT

Suite à la photo je ne parvient pas a m'identifier.

Réponse de florian G.

florian G. — Wed, 26 Feb 2020 16:41:11 GMT

je sais pas si c'est ca?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 26 Feb 2020 16:13:00 GMT

Bonjour Florian

le n° est le premier de la liste des éléments.

Pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface" à partir de la console web du transmetteur.

Sur quelle URL vous connectez-vous pour créer le compte ?

Bonne journée !

Réponse de florian G.

florian G. — Wed, 26 Feb 2020 16:07:31 GMT

bonjour ma centrale a 1 an.
ou peut-on trouver le numéro de la centrale ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 25 Feb 2020 19:54:17 GMT

Bonjour Florian

Première question: Est-ce une centrale neuve ?

Ensuite, le n° de la centrale comporte 6 chiffres qui commence par 5 ou 6 et en aucun cas "3".

Bonne journée !