[Forum Somfy] Suivi de la question: Pour quelle raison la qualité de l image de la caméra est mauvaise ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Mar 2020 09:37:41 GMT Tue, 03 Mar 2020 09:37:41 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stevens,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2020 09:37:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2244590-raison-qualite-image-camera-mauvaise/answers/5353111 https://forum.somfy.fr/questions/2244590-raison-qualite-image-camera-mauvaise/answers/5353111 5353111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2244590 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après avoir installé sans problème ma caméra l&#39;image est toute rose et il y a comme 2 traits noirs en oblique sur l&#39;image. J&#39;ai essayé avec un autre téléphone, en réinitialisant la caméra. Elle s&#39;installe toujours très bien mais l&#39;image est tellement saturée de cette couleur qu&#39;elle est difficilement consultable. Autre chose, la caméra semble parfois passer spontanément en infrarouge alors que la lumière ne varie pas. J&#39;ai bien évidemment vérifié la lentille sur laquelle il n&#39;y a rien de collé ou de saletés, j&#39;ai essayé de rapprocher la caméra de la box, de changer la résolution, ... rien y change. <br />Auriez-vous une solution.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> francois <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Meme problème en direct ou en wifi<br />je change de marque ,prix plus bas et fonctionne mieux.<br />Qualité médiocre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Feb 2020 13:45:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2244590-raison-qualite-image-camera-mauvaise/answers/5340219 https://forum.somfy.fr/questions/2244590-raison-qualite-image-camera-mauvaise/answers/5340219 5340219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14843186 theme-c/avatars/48.png 2244590 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après avoir installé sans problème ma caméra l&#39;image est toute rose et il y a comme 2 traits noirs en oblique sur l&#39;image. J&#39;ai essayé avec un autre téléphone, en réinitialisant la caméra. Elle s&#39;installe toujours très bien mais l&#39;image est tellement saturée de cette couleur qu&#39;elle est difficilement consultable. Autre chose, la caméra semble parfois passer spontanément en infrarouge alors que la lumière ne varie pas. J&#39;ai bien évidemment vérifié la lentille sur laquelle il n&#39;y a rien de collé ou de saletés, j&#39;ai essayé de rapprocher la caméra de la box, de changer la résolution, ... rien y change. <br />Auriez-vous une solution.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>