[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement détecteur de mouvement ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Feb 2020 22:13:53 GMT Wed, 26 Feb 2020 22:13:53 GMT answers Brice M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky,</p><p>En me relisant, je comprends que ma question puisse passer pour une tentative mal cachée d&#39;opportunisme, mais honnêtement, même pas, je ne m&#39;étais pas penché sur la garantie des équipements, persuadé qu&#39;elle était encore valable.</p><p>A te lire, j&#39;ai l&#39;impression que le remplacement risque d&#39;être à ma charge. C&#39;est plutôt dommage qu&#39;un appareil à 70€ tombe en panne 4 mois après la fin de sa garantie, quand la qualité des produits fait partie de la présentation de la marque.</p><p>En tout cas merci pour la réactivité.</p><p>Brice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Feb 2020 22:13:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2244668-remplacement-detecteur-mouvement/answers/5338297 https://forum.somfy.fr/questions/2244668-remplacement-detecteur-mouvement/answers/5338297 5338297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10088119 theme-c/avatars/48.png 2244668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je possède une alarme Somfy Protect depuis Octobre 2017. Récemment, j&#39;ai reçu une notification me demandant de changer la pile d&#39;un des détecteurs de mouvement.</p><p>J&#39;ai donc acheté des piles (pensant que, comme pour les détecteurs de vibrations, ils se déchargeaient plus ou moins tous en meme temps). Cependant, j&#39;ai eu beau changer la pile, en mettre une autre des nouvelles achetées, rien n&#39;y fait. La led blanche clignote, mais le détecteur n&#39;est pas détecté et la notification de changement de pile ne s&#39;enlève pas. <br />Je pense donc que le problème provient du détecteur en lui même et non pas des piles, sachant que les autres de mon lieu d&#39;habitation ne nécessitent pas d&#39;intervention. </p><p>Ma question est la suivante, comment procéder en cas de remplacement de produit défectueux ?</p><p>Cordialement</p><p>Brice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Brice<br />Je ne voudrais pas être un oiseau de mauvaise augure mais ton alarme à plus de 2 ans et la garantie contractuelle est donc écoulée.<br />Ce que tu demandes c&#39;est un geste commercial a Somfy ?</p><p>https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/212021049-Quelle-est-la-durée-de-garantie-des-produits-Myfox-et-Somfy-Protect-</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Feb 2020 20:10:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2244668-remplacement-detecteur-mouvement/answers/5338139 https://forum.somfy.fr/questions/2244668-remplacement-detecteur-mouvement/answers/5338139 5338139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2244668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je possède une alarme Somfy Protect depuis Octobre 2017. Récemment, j&#39;ai reçu une notification me demandant de changer la pile d&#39;un des détecteurs de mouvement.</p><p>J&#39;ai donc acheté des piles (pensant que, comme pour les détecteurs de vibrations, ils se déchargeaient plus ou moins tous en meme temps). Cependant, j&#39;ai eu beau changer la pile, en mettre une autre des nouvelles achetées, rien n&#39;y fait. La led blanche clignote, mais le détecteur n&#39;est pas détecté et la notification de changement de pile ne s&#39;enlève pas. <br />Je pense donc que le problème provient du détecteur en lui même et non pas des piles, sachant que les autres de mon lieu d&#39;habitation ne nécessitent pas d&#39;intervention. </p><p>Ma question est la suivante, comment procéder en cas de remplacement de produit défectueux ?</p><p>Cordialement</p><p>Brice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>