[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb prise connectée depuis mise a jour du 25/02/20

Réponse de patrice C.

patrice C. — Thu, 26 Mar 2020 13:40:42 GMT

j'ai une prise qui allume et éteint mon cumulus tout les jours qui fonctionne avec Tahoma. parfois effectivement j'ai une anomalie de fonctionnement car je le programme en principe sur un mois. quand l'anomalie arrive je supprime les jours qui sont programmés et je les reprogramme et tout rentre dans l'ordre. cordialement

Réponse de Joel D.

Joel D. — Wed, 04 Mar 2020 23:05:54 GMT

Bon solution trouvée c'est la prise qui est HS car cela fonctionne bien avec les autres prises. Bizarre comme panne.

Réponse de Joel D.

Joel D. — Fri, 28 Feb 2020 21:19:37 GMT

Bonjour après suppression et réinstallation complète (attention dans le tuto sur l'interface de la box il n'est pas précisé d'appuyer 3s sur la prise lors de l'association alors que dans la video il faut le faire) j'ai toujours le même problème :ça fonctionne avec la telecommande, pas avec la box

Réponse de thierry D.

thierry D. — Fri, 28 Feb 2020 12:19:38 GMT

Bonjour

1: ma seconde prise que je n'avais pas trouvé est revenu et fonctionne avec Alexa
2: ma première prise que j'avais supprimé, ce matin j'ai pu la reconnecter à Tahoma
donc tout refonctionne
Merci_

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 28 Feb 2020 10:29:42 GMT

Bonjour Joël et Thierry,

Pourriez-vous supprimer vos prises de votre Tahoma, effectuer une remise à zéro de ces dernières via un appui maintenu de 7s sur leur bouton On/Off et les remémoriser avec Tahoma ? Est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée,

Réponse de Joel D.

Joel D. — Thu, 27 Feb 2020 20:16:26 GMT

Je ne suis dons pas seul à avoir le PB ! Une idée du pb ?

Réponse de thierry D.

thierry D. — Thu, 27 Feb 2020 08:34:39 GMT

Pour compléter, le problème initial depuis la MAJ Tahoma, était que mes 2 prises ne répondaient pas aux ordres de ALEXA (Amazon)

Réponse de thierry D.

thierry D. — Thu, 27 Feb 2020 08:31:02 GMT

j'ai le même problème avec 2 prises, j'ai supprimé une prise de la tahoma, et maintenant je n'arrive plus à la connecter sur la tahoma !