[Forum Somfy] Suivi de la question: connection a la box tahoma din rail

Réponse de mickael P.

mickael P. — Fri, 06 Mar 2020 11:20:55 GMT

Bonjour, problème résolu, j'ai branché ma box en direct puis fait une mise à jours. Ensuite j'ai retiré la box et elle fonctionne en wifi.
Cordialement
Perrier mickael

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 06 Mar 2020 09:41:29 GMT

Bonjour Mickael,

même si votre professionnel n'a pas de compte Somfy il peut contacter le service professionnel quand il est sur place.

il doit appeler le 0820 374 374

je pense que ça sera le plus simple pour vous.

Bonne journée

Réponse de mickael P.

mickael P. — Wed, 04 Mar 2020 17:03:22 GMT

Bonjour, si elle a le wifi avec un module wifi à coté, le message apparaît sur l'application Tahoma de mon téléphone. Mon nouvel électricien ne connaît pas votre box et n'a pas de compte pro chez vous. Je ne sais pas quoi faire.
Cordialement

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 04 Mar 2020 15:08:54 GMT

Bonjour Mickael,

oui la box est bien activé avec la bonne adresse email. Où avez-vous le message " erreur de connexxion au wifi TaHoma" car la TaHoma Raildin ne possède pas de fonctionnalité wifi.

le plus simple serai de reprendre contact avec votre installateur professionnel.

Bonne journée

Réponse de mickael P.

mickael P. — Tue, 03 Mar 2020 17:07:07 GMT

Bonjour, la box été activée avec la bonne adresse mail?(xxxxxxxx@sfr.fr) car ça me fait erreur de connexion au wifi tahoma
Cordialement
Perrier mickael

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 02 Mar 2020 14:20:21 GMT

Bonjour Mickael,

je vous informe que votre box rail din est bien activé avec avec adresse email.
Après vérification votre box a été activé il y a 3 jours donc n'hésitez à reprendre contact avec votre le professionnel qui vous l'a activé.

Toutefois si vous le souhaitez je peux remettre à zéro votre box pour que votre nouvel installateur effectue l'installation complète.

Bonne journée