[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur c6 puis e6 que faire , le gyrophare et le portail ne répondent plus ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 18 Apr 2024 10:44:40 GMT

Bonjour,

Hors garantie, je peux vous proposer une réparation, cliquez sur mon nom et faites-moi un message à l'adresse mail de contact indiquée.

Réponse de Bilal A.

Bilal A. — Tue, 16 Apr 2024 18:52:55 GMT

Idem je n'ai pas trouvé de solution. Je le fais fonctionner sans les cellules. Je suis toujours preneur si quelqu'un a la solution.

Réponse de Yannick D.

Yannick D. — Tue, 16 Apr 2024 13:21:14 GMT

Il suffit juste de déconnecter les fils blanc et gris alloué aux cellules ? Cela ne va t'il pas me remettre un autre message d'erreur ?

Réponse de Corinne G.

Corinne G. — Tue, 16 Apr 2024 13:10:59 GMT

Revoir la notice mais j’ai déconnecté les cellules et depuis mon portail fonctionne, évidemment sans les cellules

Réponse de Yannick D.

Yannick D. — Tue, 16 Apr 2024 12:52:24 GMT

Bonjour. Quelqu'un a t'il pu régler le problème ? Car j'ai le même et je ne sais pas quoi faire.
L'intérieur des cellules était sale mais même une fois nettoyer cela me raffiche l'erreur c6

Réponse de Romuald N.

Romuald N. — Fri, 27 Jan 2023 13:24:53 GMT

Bonjour, e6 également
Fonctionnement ok en désactivant les cellules.
Nettoyage intérieur des cellules (voir photos)
Araignées et leurs toiles :-)
Depuis ras

Réponse de Bilal A.

Bilal A. — Tue, 20 Dec 2022 08:17:15 GMT

Bonjour Loris,
Il n'y a pas de défaut apparent. Surtout que c'est arrivé comme ça sans que je manipule me moteur.
Je vais re-debrancher et rebrancher

Bonne journée

Réponse de Loris A.

Loris A. — Tue, 20 Dec 2022 07:56:55 GMT

Bonjour Bilal,

Il faudrait vérifier que vos cellules soient bien alignées et que les fils utilisés pour les raccordées soient d'une section minimale de 0.75mm². Il serait également utile de vérifier que les fils soient en bon état.

Bonne journée.

Réponse de Bilal A.

Bilal A. — Sat, 17 Dec 2022 12:07:41 GMT

Bonjour, Le défaut est toujours présent malgré le nettoyage de cellules.
Je ne sais plus quoi faire, remplacer les cellules?
Merci d avance de vos conseils

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 14 Dec 2022 21:37:50 GMT

Bonjour,

Commencez par contrôler la propreté interne des cellules.

Réponse de Bilal A.

Bilal A. — Wed, 14 Dec 2022 18:13:07 GMT

Bonjour à tous,
J'ai le même soucis avec mon moteur Ixengo L (fonctionnement sous io) qui a environ 6 ans.
A la fermeture erreur C6 puis E6.
Par contre si je coupe le courant et qu’il fonctionne sur la batterie tout va bien.
Avez-vous résolu votre problématique?
Quelle solution: remplacement des cellules?

Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 04 Sep 2021 08:16:08 GMT

Bonjour

L'électronique de votre Elixo à un défaut.

Faites la remplacer si encore garantie.

Sinon, je peux vous proposer une réparation, cliquez sur mon nom et faites-moi un message à l'adresse de contact indiquée.

Réponse de Corinne G.

Corinne G. — Sat, 04 Sep 2021 05:59:49 GMT

Richy merci de cette précision.
Non je ne l’ai jamais vu éteint sauf que je ne l’ai regardé que lors des pannes

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 03 Sep 2021 22:12:55 GMT

L'afficheur sur l'électronique de l'Elixo.
Là où vous voyez C6 E6.

L'avez-vous déjà vu sans affichage alors que l'appareil est branché sur le secteur ?

Réponse de Corinne G.

Corinne G. — Fri, 03 Sep 2021 20:15:51 GMT

Bonjour,
Richie, Je ne comprends pas de quel affichage vous me parlez.
Celui sur le moteur ou je mis C6 ou E6 ou mon visiophone???

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 03 Sep 2021 19:36:03 GMT

L'afficheur sur l'électronique de l'Elixo.

L'avez-vous déjà vu sans affichage alors que l'appareil est branché sur le secteur ?

Réponse de Corinne G.

Corinne G. — Fri, 03 Sep 2021 15:46:40 GMT

Bonjour,
Mon elixio date de 2017, il doit toujours être sous garanti.
Quand vous demandez si l’affichage est éteint vous parlez du moteur ou du visiophone?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 01 Sep 2021 21:37:18 GMT

Bonjour,

Quel est l'âge de votre Elixo ?

Avez-vous déjà vu l'afficheur éteint lorsqu'il est branché sous secteur ?

Est-il sous garantie ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 01 Sep 2021 12:09:44 GMT

Bonjour Corinne,

Une erreur c6 et E6 concerne un problème de cellules. C'est pourquoi en fonctionnement sous batterie le portail fonctionne correctement, car les sorties accessoires ne sont pas alimentées, seuls les moteurs le sont.

Bonne journée,

Réponse de Corinne G.

Corinne G. — Wed, 25 Aug 2021 15:54:42 GMT

Bonjour,

Je viens d’etre confrontée à ce pb.
Ouverture ok puis lors de la fermeture plus rien C6 puis E6.
Courant coupé et avec le fonctionnement sur la batterie tout est ok.
Une solution???
Merci

Réponse de Corinne G.

Corinne G. — Wed, 25 Aug 2021 15:50:02 GMT

J ai exactement le même problème sur mon élixir 500 rts .
A la fermeture erreur C6 puis E6.
Par contre si je coupe le courant et qu’il fonctionne sur la batterie tout va bien.
Une solution????

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 20 Aug 2021 22:27:45 GMT

Bonjour

Suivez les questions que l'on vous pose.

Référence complète de l'Elixo ( RTS - IO ) ?

Votre appareil est-il sous garantie ?
Si oui, voir avec votre fournisseur.

Si non, vous pouvez cliquer sur mon nom et me faire un message à l'adresse indiquée.
Forte possibilité de carte électronique défectueuse.

Réponse de Jérémy S.

Jérémy S. — Thu, 19 Aug 2021 20:11:41 GMT

Bonsoir Richy, Gaëlle,

Ma carte a été testée par un professionnel et l'on m'a fourni de nouvelles cellules neuves. Malgré leur changement, j'en suis toujours au même point. Mon portail fonctionne sans les sécurités et j'ai des enfants en bas âge, je ne peux pas rester comme ça. Lorsque je fais l'autotest, j'ai toujours l'erreur C6...
Pouvez vous m'aider s'il vous plait, cela fait des mois que ça dure...? MERCI

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 25 Mar 2021 11:11:22 GMT

Bonjour Jérémy,

Votre installation peut être encore sous garantie, je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel.

Bonne journée,

Réponse de Jérémy S.

Jérémy S. — Tue, 23 Mar 2021 15:45:46 GMT

Bonjour Richy

Mon Elixo a été installé fin 2018.
Pas de problème d'affichage sur la console.
RAS non plus au niveau des contacteurs.

Merci de votre aide.

Cordialement

Jérémy S