[Forum Somfy] Suivi de la question: Incident déclenchement alarme ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Apr 2020 07:25:00 GMT Thu, 02 Apr 2020 07:25:00 GMT answers Franck S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, l&#39;incident ne s&#39;est pas reproduit depuis. A suivre donc.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Apr 2020 07:25:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2245947-incident-declenchement-alarme/answers/5445354 https://forum.somfy.fr/questions/2245947-incident-declenchement-alarme/answers/5445354 5445354 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14740994 theme-c/avatars/48.png 2245947 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Premier incident de déclenchement alarme ce matin. Alarme désactivée, dernier mouvement dans l&#39;appartement à 7H30 puis départ d&#39;une personne avec son badge. Réception d&#39;une notification indiquant que la personne est partie. Puis vers 8H00 je me lève, je sors de la salle de bains du premier étage (alors que l&#39;alarme est située au RDC) et la sirène se déclenche. J&#39;attrape mon badge pour appuyer sur le verrou ouvert et la sirène s&#39;arrête. Je n&#39;ai aucune notification sur mon compte indiquant que la personne étant partie à 7H30 a activé l&#39;alarme. Aussi en sortant de la salle de bains du premier, je ne passe absolument pas devant le détecteur de l&#39;entrée et je ne peux pas toucher la porte d&#39;entrée. Je me demande donc pourquoi la sirène s&#39;est déclenchée. Aussi je n&#39;ai pas de notification dans l&#39;app par rapport à cet incident (une détection, une mise en garde de 30 secondes, un déchencement de sirène). Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Malheureusement nous n&#39;avons pas pu identifier la cause de déclenchement. <br />Pouvez-vous revenir vers moi si le défaut ce reproduit en m&#39;indiquant la date et l&#39;heure?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Apr 2020 07:16:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2245947-incident-declenchement-alarme/answers/5445305 https://forum.somfy.fr/questions/2245947-incident-declenchement-alarme/answers/5445305 5445305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2245947 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Premier incident de déclenchement alarme ce matin. Alarme désactivée, dernier mouvement dans l&#39;appartement à 7H30 puis départ d&#39;une personne avec son badge. Réception d&#39;une notification indiquant que la personne est partie. Puis vers 8H00 je me lève, je sors de la salle de bains du premier étage (alors que l&#39;alarme est située au RDC) et la sirène se déclenche. J&#39;attrape mon badge pour appuyer sur le verrou ouvert et la sirène s&#39;arrête. Je n&#39;ai aucune notification sur mon compte indiquant que la personne étant partie à 7H30 a activé l&#39;alarme. Aussi en sortant de la salle de bains du premier, je ne passe absolument pas devant le détecteur de l&#39;entrée et je ne peux pas toucher la porte d&#39;entrée. Je me demande donc pourquoi la sirène s&#39;est déclenchée. Aussi je n&#39;ai pas de notification dans l&#39;app par rapport à cet incident (une détection, une mise en garde de 30 secondes, un déchencement de sirène). Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Franck,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer si au moment du déclenchement de la sirène vous avez eu des vibrations chez vous?</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Mar 2020 14:46:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2245947-incident-declenchement-alarme/answers/5375199 https://forum.somfy.fr/questions/2245947-incident-declenchement-alarme/answers/5375199 5375199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2245947 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Premier incident de déclenchement alarme ce matin. Alarme désactivée, dernier mouvement dans l&#39;appartement à 7H30 puis départ d&#39;une personne avec son badge. Réception d&#39;une notification indiquant que la personne est partie. Puis vers 8H00 je me lève, je sors de la salle de bains du premier étage (alors que l&#39;alarme est située au RDC) et la sirène se déclenche. J&#39;attrape mon badge pour appuyer sur le verrou ouvert et la sirène s&#39;arrête. Je n&#39;ai aucune notification sur mon compte indiquant que la personne étant partie à 7H30 a activé l&#39;alarme. Aussi en sortant de la salle de bains du premier, je ne passe absolument pas devant le détecteur de l&#39;entrée et je ne peux pas toucher la porte d&#39;entrée. Je me demande donc pourquoi la sirène s&#39;est déclenchée. Aussi je n&#39;ai pas de notification dans l&#39;app par rapport à cet incident (une détection, une mise en garde de 30 secondes, un déchencement de sirène). Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maud. L&#39;adresse MAC est E04F43B98A66. Le déclenchement a eu lieu vendredi 28 février 2020 vers 8H00 du matin. Je voudrais vraiment savoir pourquoi la sirène s&#39;est déclenchée à ce moment là.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2020 20:51:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2245947-incident-declenchement-alarme/answers/5365668 https://forum.somfy.fr/questions/2245947-incident-declenchement-alarme/answers/5365668 5365668 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14740994 theme-c/avatars/48.png 2245947 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Premier incident de déclenchement alarme ce matin. Alarme désactivée, dernier mouvement dans l&#39;appartement à 7H30 puis départ d&#39;une personne avec son badge. Réception d&#39;une notification indiquant que la personne est partie. Puis vers 8H00 je me lève, je sors de la salle de bains du premier étage (alors que l&#39;alarme est située au RDC) et la sirène se déclenche. J&#39;attrape mon badge pour appuyer sur le verrou ouvert et la sirène s&#39;arrête. Je n&#39;ai aucune notification sur mon compte indiquant que la personne étant partie à 7H30 a activé l&#39;alarme. Aussi en sortant de la salle de bains du premier, je ne passe absolument pas devant le détecteur de l&#39;entrée et je ne peux pas toucher la porte d&#39;entrée. Je me demande donc pourquoi la sirène s&#39;est déclenchée. Aussi je n&#39;ai pas de notification dans l&#39;app par rapport à cet incident (une détection, une mise en garde de 30 secondes, un déchencement de sirène). Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la date et l&#39;heure de ces déclenchements intempestifs? </p><p>Ainsi que l&#39;adresse MAC de votre système d&#39;alarme ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2020 10:01:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2245947-incident-declenchement-alarme/answers/5353243 https://forum.somfy.fr/questions/2245947-incident-declenchement-alarme/answers/5353243 5353243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2245947 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Premier incident de déclenchement alarme ce matin. Alarme désactivée, dernier mouvement dans l&#39;appartement à 7H30 puis départ d&#39;une personne avec son badge. Réception d&#39;une notification indiquant que la personne est partie. Puis vers 8H00 je me lève, je sors de la salle de bains du premier étage (alors que l&#39;alarme est située au RDC) et la sirène se déclenche. J&#39;attrape mon badge pour appuyer sur le verrou ouvert et la sirène s&#39;arrête. Je n&#39;ai aucune notification sur mon compte indiquant que la personne étant partie à 7H30 a activé l&#39;alarme. Aussi en sortant de la salle de bains du premier, je ne passe absolument pas devant le détecteur de l&#39;entrée et je ne peux pas toucher la porte d&#39;entrée. Je me demande donc pourquoi la sirène s&#39;est déclenchée. Aussi je n&#39;ai pas de notification dans l&#39;app par rapport à cet incident (une détection, une mise en garde de 30 secondes, un déchencement de sirène). Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>