[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon visiophone V300 est-il défectueux ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Jun 2020 12:50:40 GMT Tue, 16 Jun 2020 12:50:40 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jun 2020 12:50:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2246010-visiophone-v300-defectueux/answers/5682938 https://forum.somfy.fr/questions/2246010-visiophone-v300-defectueux/answers/5682938 5682938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2246010 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons installé un visiophone Somfy en décembre dernier, ce dernier fonctionnait très bien. Cependant le mois dernier, ce dernier s&#39;est mis à sonner tout seul et nous étions contraints de couper le compteur électrique pour que ce dernier cesse de sonner. Depuis le début de semaine, le visiophone a cessé ses sonneries intempestives mais il ne sonne plus lorsque des visiteurs sonnent à la platine de rue. <br />Nous avons vérifié que le bouton de la platine n&#39;était pas bloquée et les branchements, RAS.</p><p>Le visiophone a été acheté en novembre 2019, il est donc neuf. </p><p>Merci pour votre aide, <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Exactement même comportement que celui de Jeremy pour le mien <br />Tout allait bien jusqu’à ce que je perde la sonnette il y a 15 jours. Le reste des fonctions marchent <br />Problème général à une série de ce modèle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Jun 2020 17:16:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2246010-visiophone-v300-defectueux/answers/5675524 https://forum.somfy.fr/questions/2246010-visiophone-v300-defectueux/answers/5675524 5675524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15661257 theme-c/avatars/48.png 2246010 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons installé un visiophone Somfy en décembre dernier, ce dernier fonctionnait très bien. Cependant le mois dernier, ce dernier s&#39;est mis à sonner tout seul et nous étions contraints de couper le compteur électrique pour que ce dernier cesse de sonner. Depuis le début de semaine, le visiophone a cessé ses sonneries intempestives mais il ne sonne plus lorsque des visiteurs sonnent à la platine de rue. <br />Nous avons vérifié que le bouton de la platine n&#39;était pas bloquée et les branchements, RAS.</p><p>Le visiophone a été acheté en novembre 2019, il est donc neuf. </p><p>Merci pour votre aide, <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Regardez dans vos spams et indésirables.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2020 09:15:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2246010-visiophone-v300-defectueux/answers/5360015 https://forum.somfy.fr/questions/2246010-visiophone-v300-defectueux/answers/5360015 5360015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2246010 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons installé un visiophone Somfy en décembre dernier, ce dernier fonctionnait très bien. Cependant le mois dernier, ce dernier s&#39;est mis à sonner tout seul et nous étions contraints de couper le compteur électrique pour que ce dernier cesse de sonner. Depuis le début de semaine, le visiophone a cessé ses sonneries intempestives mais il ne sonne plus lorsque des visiteurs sonnent à la platine de rue. <br />Nous avons vérifié que le bouton de la platine n&#39;était pas bloquée et les branchements, RAS.</p><p>Le visiophone a été acheté en novembre 2019, il est donc neuf. </p><p>Merci pour votre aide, <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anna, </p><p>Je n&#39;ai pas reçu de mail concernant ma demande. Pouvez-vous me contacter svp ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2020 09:10:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2246010-visiophone-v300-defectueux/answers/5359988 https://forum.somfy.fr/questions/2246010-visiophone-v300-defectueux/answers/5359988 5359988 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14846823 theme-c/avatars/48.png 2246010 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons installé un visiophone Somfy en décembre dernier, ce dernier fonctionnait très bien. Cependant le mois dernier, ce dernier s&#39;est mis à sonner tout seul et nous étions contraints de couper le compteur électrique pour que ce dernier cesse de sonner. Depuis le début de semaine, le visiophone a cessé ses sonneries intempestives mais il ne sonne plus lorsque des visiteurs sonnent à la platine de rue. <br />Nous avons vérifié que le bouton de la platine n&#39;était pas bloquée et les branchements, RAS.</p><p>Le visiophone a été acheté en novembre 2019, il est donc neuf. </p><p>Merci pour votre aide, <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,<br /> <br />Je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles pour traiter votre demande, c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2020 19:19:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2246010-visiophone-v300-defectueux/answers/5351936 https://forum.somfy.fr/questions/2246010-visiophone-v300-defectueux/answers/5351936 5351936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2246010 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons installé un visiophone Somfy en décembre dernier, ce dernier fonctionnait très bien. Cependant le mois dernier, ce dernier s&#39;est mis à sonner tout seul et nous étions contraints de couper le compteur électrique pour que ce dernier cesse de sonner. Depuis le début de semaine, le visiophone a cessé ses sonneries intempestives mais il ne sonne plus lorsque des visiteurs sonnent à la platine de rue. <br />Nous avons vérifié que le bouton de la platine n&#39;était pas bloquée et les branchements, RAS.</p><p>Le visiophone a été acheté en novembre 2019, il est donc neuf. </p><p>Merci pour votre aide, <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour la solution, attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2020 11:31:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2246010-visiophone-v300-defectueux/answers/5342934 https://forum.somfy.fr/questions/2246010-visiophone-v300-defectueux/answers/5342934 5342934 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2246010 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons installé un visiophone Somfy en décembre dernier, ce dernier fonctionnait très bien. Cependant le mois dernier, ce dernier s&#39;est mis à sonner tout seul et nous étions contraints de couper le compteur électrique pour que ce dernier cesse de sonner. Depuis le début de semaine, le visiophone a cessé ses sonneries intempestives mais il ne sonne plus lorsque des visiteurs sonnent à la platine de rue. <br />Nous avons vérifié que le bouton de la platine n&#39;était pas bloquée et les branchements, RAS.</p><p>Le visiophone a été acheté en novembre 2019, il est donc neuf. </p><p>Merci pour votre aide, <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>