[Forum Somfy] Suivi de la question: Echec d'appairage thermostat/passerelle. Que faire? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 21 Aug 2022 12:04:35 GMT Sun, 21 Aug 2022 12:04:35 GMT answers Denis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un thermostat filaire et impossible d&#39;appairer le thermostat et sa base.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Aug 2022 12:04:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2247048-echec-appairage-thermostat-passerelle-faire/answers/7806901 https://forum.somfy.fr/questions/2247048-echec-appairage-thermostat-passerelle-faire/answers/7806901 7806901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18874521 theme-c/avatars/48.png 2247048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acquérir un thermostat connecté (Réf 2401499) L&#39;appairage entre le thermostat et l’émetteur semble s&#39;être correctement déroulé, la connexion entre la passerelle et mon réseau wifi aussi (led bleue) mais quand je veux appairer le thermostat et la passerelle &quot;echec de connexion&quot; (avec led verte sur la passerelle). J&#39;ai essayé une dizaine de fois, avec deux téléphones différents, une distance d&#39;un mètre maximum entre la passerelle et le thermostat, mais toujours échec.... J&#39;ai désactivé le 5Mhz sur ma borne wifi pour n&#39;avoir plus que du 2.4Ghz, mais ça ne change rien. Je ne sais plus quoi faire....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci de votre retour. J&#39;ai finalement ouvert un nouveau thread où j&#39;ai donné le pin de mon thermostat. <a title="Problème d&#39;appairage thermostat radio?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2464810-probleme-appairage-thermostat-radio">https://forum.somfy.fr/questions/2464810-probleme-appairage-thermostat-radio</a><br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Sep 2020 05:56:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2247048-echec-appairage-thermostat-passerelle-faire/answers/5964036 https://forum.somfy.fr/questions/2247048-echec-appairage-thermostat-passerelle-faire/answers/5964036 5964036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11787041 theme-c/avatars/48.png 2247048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acquérir un thermostat connecté (Réf 2401499) L&#39;appairage entre le thermostat et l’émetteur semble s&#39;être correctement déroulé, la connexion entre la passerelle et mon réseau wifi aussi (led bleue) mais quand je veux appairer le thermostat et la passerelle &quot;echec de connexion&quot; (avec led verte sur la passerelle). J&#39;ai essayé une dizaine de fois, avec deux téléphones différents, une distance d&#39;un mètre maximum entre la passerelle et le thermostat, mais toujours échec.... J&#39;ai désactivé le 5Mhz sur ma borne wifi pour n&#39;avoir plus que du 2.4Ghz, mais ça ne change rien. Je ne sais plus quoi faire....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Sep 2020 12:53:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2247048-echec-appairage-thermostat-passerelle-faire/answers/5962412 https://forum.somfy.fr/questions/2247048-echec-appairage-thermostat-passerelle-faire/answers/5962412 5962412 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2247048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acquérir un thermostat connecté (Réf 2401499) L&#39;appairage entre le thermostat et l’émetteur semble s&#39;être correctement déroulé, la connexion entre la passerelle et mon réseau wifi aussi (led bleue) mais quand je veux appairer le thermostat et la passerelle &quot;echec de connexion&quot; (avec led verte sur la passerelle). J&#39;ai essayé une dizaine de fois, avec deux téléphones différents, une distance d&#39;un mètre maximum entre la passerelle et le thermostat, mais toujours échec.... J&#39;ai désactivé le 5Mhz sur ma borne wifi pour n&#39;avoir plus que du 2.4Ghz, mais ça ne change rien. Je ne sais plus quoi faire....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai le même souci aujourd&#39;hui. Malgré de nombreuses tentatives, y compris en réinitialisant la passerelle avec 2s débranchée, 10s branchée, 2s débranchée comme indiqué dans la FAQ, toujours le même message d&#39;échec en fin de procédure, et le thermostat si ne réagit pas aux commandes de l&#39;application... Avez vous de nouveau un problème ? Y a-t-il autre chose que je puisse faire ? Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Sep 2020 11:19:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2247048-echec-appairage-thermostat-passerelle-faire/answers/5956590 https://forum.somfy.fr/questions/2247048-echec-appairage-thermostat-passerelle-faire/answers/5956590 5956590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11787041 theme-c/avatars/48.png 2247048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acquérir un thermostat connecté (Réf 2401499) L&#39;appairage entre le thermostat et l’émetteur semble s&#39;être correctement déroulé, la connexion entre la passerelle et mon réseau wifi aussi (led bleue) mais quand je veux appairer le thermostat et la passerelle &quot;echec de connexion&quot; (avec led verte sur la passerelle). J&#39;ai essayé une dizaine de fois, avec deux téléphones différents, une distance d&#39;un mètre maximum entre la passerelle et le thermostat, mais toujours échec.... J&#39;ai désactivé le 5Mhz sur ma borne wifi pour n&#39;avoir plus que du 2.4Ghz, mais ça ne change rien. Je ne sais plus quoi faire....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons rencontré un souci suite à la dernière mise à jour qui est maintenant résolu depuis Lundi 2 Mars.</p><p>Nous nous excusons pour le désagrément, nous avons vérifié nos services, et votre thermostat est bien à jour.</p><p>Merci<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2020 07:44:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2247048-echec-appairage-thermostat-passerelle-faire/answers/5356047 https://forum.somfy.fr/questions/2247048-echec-appairage-thermostat-passerelle-faire/answers/5356047 5356047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 2247048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acquérir un thermostat connecté (Réf 2401499) L&#39;appairage entre le thermostat et l’émetteur semble s&#39;être correctement déroulé, la connexion entre la passerelle et mon réseau wifi aussi (led bleue) mais quand je veux appairer le thermostat et la passerelle &quot;echec de connexion&quot; (avec led verte sur la passerelle). J&#39;ai essayé une dizaine de fois, avec deux téléphones différents, une distance d&#39;un mètre maximum entre la passerelle et le thermostat, mais toujours échec.... J&#39;ai désactivé le 5Mhz sur ma borne wifi pour n&#39;avoir plus que du 2.4Ghz, mais ça ne change rien. Je ne sais plus quoi faire....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>