[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi à l'activation de ma TaHoma j'ai le message "Code pin inexistant" ?

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 05 Mar 2020 20:58:25 GMT

Bonjour Jean-Michel,

je ne peux malheureusement pas accéder aux coordonnées de l’ancien propriétaire car cette box a été activé sur le serveur Belge. je vous conseille de contacter Somfy Belgique pour cela.

Bonne soirée

Réponse de Jean-Michel P.

Jean-Michel P. — Wed, 04 Mar 2020 17:28:09 GMT

Bonjour Anna,
Malheureusement je n'ai plus accès au propriétaire d'origine. Mais peut-être que SOMFY peut le contacter.
Existe-t-il une procédure?
Cordialement

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 02 Mar 2020 15:10:05 GMT

Bonjour Jean-Michel,

cette box est déjà activée sur le serveur belge.

il faut que vous demandiez au propriétaire d'origine de contacter Somfy Belgique pour leur demander de supprimer le compte associé à cette box.

Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 01 Mar 2020 17:28:36 GMT

Bonsoir

Donc c'est un V1 car le V2 n'existait pas en version premium.

Attendez le contact d'un Yellow.

Bonne soirée !

Réponse de Jean-Michel P.

Jean-Michel P. — Sun, 01 Mar 2020 10:58:01 GMT

Bonjour et Merci à tous pour vos réponses,
Ci joint la photo de la boite, il n'est pas fait mention à une version V1 ou V2 mais Prémium.
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 01 Mar 2020 10:17:42 GMT

Bonjour

Si c'est un Tahoma V1, ca veut dire que ce Tahoma pourrait faire partie d'une offre exceptionnelle d'échange contre un Tahoma V2. Auquel cas, il ne serait plus utilisable. Est-ce un V1 ou un V2 ?

Bonne journée !

Réponse de Jean-Michel P.

Jean-Michel P. — Sun, 01 Mar 2020 07:55:31 GMT

Bonjour,
Je l'ai acheté sur le bon coin.
Qu'entendez-vous par lot de swap?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 29 Feb 2020 19:52:55 GMT

Bonjour

Ou avez-vous eu ce Tahoma ? Il fait peut-être parti d'un lot de swap et dans ce cas, il est inutilisable !

Bonne journée !