[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème sur protexiom GSM perte de réseau ?

Réponse de bernard D.

bernard D. — Tue, 12 May 2020 06:25:42 GMT

Bonjour à tous
mon problème est résolu il devait y avoir des travaux sur le secteur avec la pose de la fibre . actuellement tout est ok. merci à tous de votre retour

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 11 May 2020 16:48:44 GMT

Bonjour Frédéric

que donnent les codes, tapés au clavier en mode installateur ? (9972 et 9995) ?

Réponse de Frederic G.

Frederic G. — Mon, 11 May 2020 16:18:55 GMT

Bonjour j ai le même problème depuis 3 jours et je ne sais plus quoi faire après avoir effectué tout les conseils sur les forums merci d avance

Réponse de bernard D.

bernard D. — Mon, 02 Mar 2020 11:04:33 GMT

re bonjour
oui même avec l état 51 mes tel marchent très bien . je ne sais pas si des travaux sont en cours. Par contre depuis ce matin tout est revenu normal. je viens de recevoir mon SMS mensuel de confirmation de marche normale. Donc à suivre pourvu que cela dure. peut être qu'il y avait des travaux!
merci pour les retour je reprendrais contact si le pb subsiste
bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 02 Mar 2020 10:17:18 GMT

Bonjour Bernard

l'état 60 est un état normal de fonctionnement.

Peut-être y a t'il des perturbations sur le réseau SFR en ce moment de votre coté. N'y a t'il pas de travaux ? Quand vous avez l'état 51, est-ce que vos téléphones SFR fonctionnent bien ?

Bonne journée !

Réponse de bernard D.

bernard D. — Mon, 02 Mar 2020 09:46:21 GMT

bonjour jean luc et merci pour votre retour. pour ce qui est de l abonnement je suis à jour j ai pris un abonnement sur l année reste 8 mois.
ce qui ne fonctionne pas s est le retour des SMS ou l envoi. hier j ai fais un essai de me contacter sur mon N° avec SMS et demandé de mettre en marche zone C . j ai eu l action ce matin avec le retour de la connexion GSM.
j ai essayé la réception au niveau antenne j ai 4 barre le max avec mes tel SFR au même niveau.
ce que je ne comprends pas pourquoi je peux intervenir sur mes réglages avec le tel même sans connexion GSM?
aujourd'hui avec le retour connexion j ai état 60 sur les codes lavier9995
avez vous une idées
merci de votre retour

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 02 Mar 2020 08:54:34 GMT

Bonjour Bernard

L'état 51 indique que la centrale ne peux plus se connecter au réseau utilisé par la carte SIM.

Comme vous êtes chez Afone, n'avez-vous pas un problème d'abonnement ? Etes vous à jour dans vos règlements ?

Bonne journée !