[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème link deja associé a autre compte fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 25 Mar 2021 14:18:26 GMT Thu, 25 Mar 2021 14:18:26 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Paul,</p><p>Le Système d&#39;alarme est bien installé à votre nom, par contre je note que l&#39;adresse email utilisée est différente de celle utilisée sur le forum, elle est pour le système d&#39;alarme de la forme : j**np**ld*****n1@g***l.com. Essayez-vous bien vous connecter avec cette adresse email ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Mar 2021 14:18:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2248250-probleme-link-deja-associe-compte/answers/6627446 https://forum.somfy.fr/questions/2248250-probleme-link-deja-associe-compte/answers/6627446 6627446 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2248250 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Jai installé en novembre dernier l&#39;alarme somfy protect. Cest mon compagnon qui avait installé le systeme via son adresse mail. Cependant suite a notre séparation ce dernier a tout supprimé via lappli. Il mest impossible de rentrer en contact avec lui. Jai essayé a de multiples reprises de refaire l&#39;installation mais on finit toujours pas me dire que le link est associé a un autre compte. Avez vous une solution?<br />Merci de votre prise en compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-paul D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon pere a perdu sa configuration installée il y a 4 mois. Je n&#39;arrive pas à installer son link car il est déjà associé à un autre compte . Pouvez-vous le reinitialiser pour que je puisse l&#39;installer à nouveau.</p><p>numero du link BU0111012880</p><p>D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Mar 2021 12:47:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2248250-probleme-link-deja-associe-compte/answers/6624255 https://forum.somfy.fr/questions/2248250-probleme-link-deja-associe-compte/answers/6624255 6624255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17146070 theme-c/avatars/48.png 2248250 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Jai installé en novembre dernier l&#39;alarme somfy protect. Cest mon compagnon qui avait installé le systeme via son adresse mail. Cependant suite a notre séparation ce dernier a tout supprimé via lappli. Il mest impossible de rentrer en contact avec lui. Jai essayé a de multiples reprises de refaire l&#39;installation mais on finit toujours pas me dire que le link est associé a un autre compte. Avez vous une solution?<br />Merci de votre prise en compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Nous venons d&#39;effectuer une remise à zéro et une suppression de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2020 13:32:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2248250-probleme-link-deja-associe-compte/answers/5391127 https://forum.somfy.fr/questions/2248250-probleme-link-deja-associe-compte/answers/5391127 5391127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2248250 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Jai installé en novembre dernier l&#39;alarme somfy protect. Cest mon compagnon qui avait installé le systeme via son adresse mail. Cependant suite a notre séparation ce dernier a tout supprimé via lappli. Il mest impossible de rentrer en contact avec lui. Jai essayé a de multiples reprises de refaire l&#39;installation mais on finit toujours pas me dire que le link est associé a un autre compte. Avez vous une solution?<br />Merci de votre prise en compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric</p><p>Il aurait fallu classer votre post dans la rubrique &quot;Chauffage&quot; ou &quot;Domotique&quot; car votre question n&#39;a rien à voir avec le problème de Mélanie.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Mar 2020 06:15:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2248250-probleme-link-deja-associe-compte/answers/5387910 https://forum.somfy.fr/questions/2248250-probleme-link-deja-associe-compte/answers/5387910 5387910 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2248250 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Jai installé en novembre dernier l&#39;alarme somfy protect. Cest mon compagnon qui avait installé le systeme via son adresse mail. Cependant suite a notre séparation ce dernier a tout supprimé via lappli. Il mest impossible de rentrer en contact avec lui. Jai essayé a de multiples reprises de refaire l&#39;installation mais on finit toujours pas me dire que le link est associé a un autre compte. Avez vous une solution?<br />Merci de votre prise en compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />quelqu&#39;un peux m&#39;aider mon thermostat somfy est deja associé a un autre compte il m&#39;est donc impossible de me connecter ..<br />Pin 1836-1194-7964<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Mar 2020 19:49:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2248250-probleme-link-deja-associe-compte/answers/5387667 https://forum.somfy.fr/questions/2248250-probleme-link-deja-associe-compte/answers/5387667 5387667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14876143 theme-c/avatars/48.png 2248250 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Jai installé en novembre dernier l&#39;alarme somfy protect. Cest mon compagnon qui avait installé le systeme via son adresse mail. Cependant suite a notre séparation ce dernier a tout supprimé via lappli. Il mest impossible de rentrer en contact avec lui. Jai essayé a de multiples reprises de refaire l&#39;installation mais on finit toujours pas me dire que le link est associé a un autre compte. Avez vous une solution?<br />Merci de votre prise en compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mélanie,</p><p>Je constate que votre Link est dorénavant installé sur votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2020 14:55:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2248250-probleme-link-deja-associe-compte/answers/5361374 https://forum.somfy.fr/questions/2248250-probleme-link-deja-associe-compte/answers/5361374 5361374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2248250 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Jai installé en novembre dernier l&#39;alarme somfy protect. Cest mon compagnon qui avait installé le systeme via son adresse mail. Cependant suite a notre séparation ce dernier a tout supprimé via lappli. Il mest impossible de rentrer en contact avec lui. Jai essayé a de multiples reprises de refaire l&#39;installation mais on finit toujours pas me dire que le link est associé a un autre compte. Avez vous une solution?<br />Merci de votre prise en compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mélanie L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Merci de votre reponse. Ne sachant pas trop faire quoi jai un ami qui a egalement apelle le service somfy. La suprression du compte d&#39;origine devrait etre en cours normalement. Je vous donne le numero mac au cas ou. BU01110170A7 1933. Si besoin jai aussi la facture. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2020 12:38:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2248250-probleme-link-deja-associe-compte/answers/5353864 https://forum.somfy.fr/questions/2248250-probleme-link-deja-associe-compte/answers/5353864 5353864 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14864515 theme-c/avatars/48.png 2248250 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Jai installé en novembre dernier l&#39;alarme somfy protect. Cest mon compagnon qui avait installé le systeme via son adresse mail. Cependant suite a notre séparation ce dernier a tout supprimé via lappli. Il mest impossible de rentrer en contact avec lui. Jai essayé a de multiples reprises de refaire l&#39;installation mais on finit toujours pas me dire que le link est associé a un autre compte. Avez vous une solution?<br />Merci de votre prise en compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mélanie</p><p>Laissez ici l&#39;adresse mac du link et attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2020 08:13:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2248250-probleme-link-deja-associe-compte/answers/5352669 https://forum.somfy.fr/questions/2248250-probleme-link-deja-associe-compte/answers/5352669 5352669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2248250 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Jai installé en novembre dernier l&#39;alarme somfy protect. Cest mon compagnon qui avait installé le systeme via son adresse mail. Cependant suite a notre séparation ce dernier a tout supprimé via lappli. Il mest impossible de rentrer en contact avec lui. Jai essayé a de multiples reprises de refaire l&#39;installation mais on finit toujours pas me dire que le link est associé a un autre compte. Avez vous une solution?<br />Merci de votre prise en compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>