[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus d'accès a distance à mon alarme suite changement de box?

Réponse de François G.

François G. — Wed, 04 Mar 2020 09:02:16 GMT

Bonjour Jean-Luc
Oui j'avais bien crée mon compte Somfy il y a plusieurs années, et j'avais accès avec ma box Crystal.
J'ai fini par trouver le problème.
J'avais ouvert les ports 443 et 80 de ma box NB6 pour l'adresse IP initiale de l'alarme 192.168.1.67 au lieu de la nouvelle adresse donnée à la première ouverture de l'interface en local 192.168.1.222.
Ce matin j'ai ouvert les ports 443 et 80 pour l'adresse IP 192.168.1.222, et la connexion à distance fonctionne. La connexion depuis l'appli Somfy fonctionne également.
Problème résolu!
Encore merci pour votre support
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Mar 2020 22:29:15 GMT

Bonjour François

Il n'était pas question de "123-SMS" dans ma réponse, mais de savoir si vous aviez bien créer sans problème votre compte alarmesomfy sur le site alarmesomfy.net ou alarmsomfy.eu.

Connectez-vous en mode utilisateur sur votre alarme, allez dans "Carte d'authentification", puis en bas cliquez sur "Mise à jour serveur" et refaites un test de connexion à distance.

Bonne journée !

Réponse de François G.

François G. — Tue, 03 Mar 2020 21:45:18 GMT

En complément, j'ai vu le le post
https://forum.somfy.fr/questions/1284416-somfy-permet-envoi-sms-123-sms-net
Je comprends que cette inscription à 123-sms-net ne me sera pas utile, puisque j'ai une carte GSM dans ma centrale

Réponse de François G.

François G. — Tue, 03 Mar 2020 21:39:15 GMT

J'ai finalement reçu une confirmation d'inscription à 123-SMS.net et un mot de passe.
Mais j'ai toujours le même message d'erreur quand je clique sur "accès à ma centrale" et toujours "Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter" avec l'appli SOMFY

Réponse de François G.

François G. — Tue, 03 Mar 2020 20:45:46 GMT

Je me connecte depuis mon PC, j'ai essayé avec mon portable et l'appli SOMFY ça ne fonctionne pas non plus.
"Creer mon compte alarme": Je comprends que vous vous voulez dire "Créer mon compte SMS ". je ne l'avait pas fait.
Je viens de demander mon inscription, 3 fois de suite, j'ai reçu 3 fois en retour un message d'erreur :
"Cette page ne fonctionne pas Impossible de traiter cette demande via http://www.123-sms.net à l'heure actuelle.
HTTP ERROR 500"

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Mar 2020 20:27:08 GMT

Bonsoir François

Avez-vous bien créé votre compte alarme ? Etes-vous certain de ne pas faire d'erreur ? Comment essayez-vous de vous connecter à distance ? Par quel moyen ?

Réponse de François G.

François G. — Tue, 03 Mar 2020 20:00:55 GMT

Merci Jean Luc
J'ai donc changé les paramètres comme indiqué:
puis débranché/rebranché la centrale et vérifié sur le clavier, le code 780 est bien 192.168.1.222
Sur la NB6 c'est bien ce code 192.168.1.222 qui est indiqué
J'ai pu accéder à http://www.alarmesomfy.net, en temps qu'installateur, j'ai déclaré mon type de boxe (Neuf Box Sfr) mais pas exactement NB6.
Après 30 mn, j'ai vu que l'IP de mon alarme a bien été prise en compte sur le serveur:
"Adresse IP de la centrale d'alarme 192.168.1.222"
Mais quand je clique sur "accès à ma centrale" j'ai une nouvelle fenêtre s'ouvre avec le message d'erreur code code=502&h et en plusieurs langues "Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant."
Avez-vous une solution?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Mar 2020 16:39:17 GMT

Bonjour François

Sur le "Réglage de l'interface", cochez la case "Accès à distance et remontée de photos". et passez le "Port DNS" de 1024 à 80

Ensuite, vous avez réglé l'IP de la centrale en 222 pour dernier chiffre, c'est bien ! Il faut donc modifier les ports 80 et 443 pour que ça corresponde sur la NB6.

Ensuite débranchez la centrale puis rebranchez là. Que vous donne le code 780 tapé en mode installateur sur le clavier ? S'il n'est pas à 192.168.1.222, vérifiez que l'adresse de la centrale ne soit pas fixée à 192.168.1.67 sur la NB6.

Bonne journée !

Réponse de François G.

François G. — Tue, 03 Mar 2020 16:23:23 GMT

Bonjour Jean Luc,
Je me connecte en local avec Chrome et l'adresse que j'ai donné: http://192.168.1.222
(l'adresse IP lue sur l'écran sur clavier LCD est 192.168.1.67).
Ci-joint les 2 copies d'écran « Réglage réseau » et « Réglage de l’interface » et ouverture ports de ma box NB6
Merci pour votre support

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 02 Mar 2020 20:00:30 GMT

Bonsoir François

Si la carte n'était pas bonne, vous ne pourriez pas vous connecter en local.

Par quel moyen essayez-vous de vous connecter en local ?

Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet.

Ceci dit, je sais qu'il y a des PB avec mes NB6.

Bonne soirée !