[Forum Somfy] Suivi de la question: Aucun appel du centre de telesurveillance après detection de l'intellitag

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Mar 2020 18:21:08 GMT

Bonjour Flavien
Désolé si ma réponse n'est pas rassurante. Elle n'avait que pour but de mettre en évidence l'imprécision des contrats. La langue française est riche en tournure et le juridique obtus. La meilleure preuve en est les 3000 amendements déposés a l'assemblée sur un seul sujet en ne jouant que sur un ou deux mots.
Par contre je ne comprend pas le sens de ta dernière phrase. Tous les évènements sont inscrits dans l'activité de l'application. Quel lien cherches tu?

Réponse de Flavien C.

Flavien C. — Wed, 04 Mar 2020 10:30:19 GMT

Bonjour,

Je n'ai nullement indiqué le terme "tentative d'intrusion" mais c'est effectivement l'information dans la notification.

Qu'est-ce qui est considéré comme une alerte intrusion dans ce cas?

Jouer sur les mots n'a rien de rassurant, est-ce qu'il y a un lien vers quel appareil provoque quel type d'alerte?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Mar 2020 16:39:27 GMT

Bonjour Flavien
Ci dessous un lien vers les termes du contrat.
Les 3 premières lignes du contrat mériteraient des précisions
"voici de quelle façon fonctionne le service de télésurveillance selon le type d'alerte.
Alerte intrusion, agression ou autoprotection"
Le contrat parle "d'Alerte Intrusion" alors que tu indiques "Tentative d'intrusion"
Un seul mot peut faire la différence en juridique.
A suivre…
https://forum.somfy.fr/questions/2034250-somfy-protect-service-telesurveillance-professionnelle-france