[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One bloquée lumière fixe bleue fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Mar 2020 11:08:37 GMT Tue, 10 Mar 2020 11:08:37 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thierry,</p><p>Si la LED rest bleue fixe, nous allons devoir récupérer vos Somfy One Plus pour test et remplacement en cas de défaut matériel.</p><p>Je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Mar 2020 11:08:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2249985-somfy-one-bloquee-lumiere-fixe-bleue/answers/5374090 https://forum.somfy.fr/questions/2249985-somfy-one-bloquee-lumiere-fixe-bleue/answers/5374090 5374090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2249985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma Somfy One a un voyant bleu fixe et malgré toutes les manipulations effectuées en lisant et parcourant les diverses solutions proposées : (Reset, paramètres Internet etc...) rien n&#39;y fait, ma Somfy reste bloquée et impossible de la refaire fonctionner, elle semble bien bloquée ! ce problème est survenue suite à coupure de courant comme bon nombres d&#39;utilisateurs. Ci joint les infos concernant ma Somfy One merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud et merci pour votre réponse, malheureusement le voyant reste bleu fixe malgré ce nouvel essai. Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2020 15:29:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2249985-somfy-one-bloquee-lumiere-fixe-bleue/answers/5361524 https://forum.somfy.fr/questions/2249985-somfy-one-bloquee-lumiere-fixe-bleue/answers/5361524 5361524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14870223 theme-c/avatars/48.png 2249985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma Somfy One a un voyant bleu fixe et malgré toutes les manipulations effectuées en lisant et parcourant les diverses solutions proposées : (Reset, paramètres Internet etc...) rien n&#39;y fait, ma Somfy reste bloquée et impossible de la refaire fonctionner, elle semble bien bloquée ! ce problème est survenue suite à coupure de courant comme bon nombres d&#39;utilisateurs. Ci joint les infos concernant ma Somfy One merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :</p><p>Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l&#39;état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d&#39;une douzaine de secondes sur le bouton reset.</p><p>Si la situation reste inchangée, nous devrons faire le retour afin de mettre à jour votre Somfy One.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2020 15:14:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2249985-somfy-one-bloquee-lumiere-fixe-bleue/answers/5361446 https://forum.somfy.fr/questions/2249985-somfy-one-bloquee-lumiere-fixe-bleue/answers/5361446 5361446 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2249985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma Somfy One a un voyant bleu fixe et malgré toutes les manipulations effectuées en lisant et parcourant les diverses solutions proposées : (Reset, paramètres Internet etc...) rien n&#39;y fait, ma Somfy reste bloquée et impossible de la refaire fonctionner, elle semble bien bloquée ! ce problème est survenue suite à coupure de courant comme bon nombres d&#39;utilisateurs. Ci joint les infos concernant ma Somfy One merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>