[Forum Somfy] Suivi de la question: Débrancher système alarme ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 08 Mar 2020 10:51:11 GMT

Bonjour

Si vous avez accès à l'alarme par internet, connectez-vous en mode utilisateur et vous aurez sur la gauche une rubrique "journal".

Bonne journée !

Réponse de babeth

babeth — Sun, 08 Mar 2020 09:38:36 GMT

Désolée mais je ne sais pas comment on consulte le journal, je n ai pas de clavier d information

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 08 Mar 2020 09:06:51 GMT

Bonjour Babeth

Regardez dans le journal quel est l'élément déclencheur.

Bonne journée !

Réponse de babeth

babeth — Sun, 08 Mar 2020 08:49:50 GMT

Bonjour merci pour cette confirmation. Je viens de lire que la sirène extérieure doit être à au moins 3 mètres de la sirène intérieure. Je l ai placée qu à 1,50 mètres : est-ce que ça pourrait être une raison du déclenchement ? Bien cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 08 Mar 2020 05:55:19 GMT

Bonjour Babeth

Après un déplacement, il y a juste à remettre les piles. Vérifiez que l'appareil est bien plaqué au mur, vous devez entendre un "clic". De même pour le capot.

Bonne journée !

Réponse de babeth

babeth — Sat, 07 Mar 2020 18:12:22 GMT

Bonjour nous avons vérifié mais toujours le même problème. Appuyer sur la touche Prog sur le transmetteur au moment d insérer la pile est-ce nécessaire ? Et idem sur la sirène extérieure ? Bien cordialement

Réponse de babeth

babeth — Wed, 04 Mar 2020 18:12:15 GMT

Merci nous allons vérifier, bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 04 Mar 2020 17:36:38 GMT

Bonjour

Les capots sont sans doute mal refermés, ou les appareils ne plaque pas bien contre le mur. Il faut entendre de petits "clics". Il faut vérifier ce point.

Bonne journée !

Réponse de babeth

babeth — Wed, 04 Mar 2020 17:33:27 GMT

Bonjour nous avons installé l alarme extérieure, remis la pile mais à présent des que nous activons l alarme, la sirène se met en route. Pourriez-vous nous aider ? Merci d avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 04 Mar 2020 08:17:43 GMT

Bonjour

Non, ça ne change rien.

Bonne journée !

Réponse de babeth

babeth — Wed, 04 Mar 2020 07:24:32 GMT

Super merci beaucoup pour vos retours, une dernière question y a t il une différence entre enlever une pile ou les 4 ? bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 04 Mar 2020 07:14:06 GMT

Bonjour

C'est aussi bien !

Bonne journée !

Réponse de babeth

babeth — Wed, 04 Mar 2020 06:11:18 GMT

Bonjour merci pour le retour j ai enlevé les piles sur le transmetteur, mais je n ai pas touché à la sirène intérieure ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Mar 2020 22:11:12 GMT

Bonjour Babeth

D'après ce que je comprend, vous avez un système Protexiom.

Il faut donc appuyer sur le bouton "OFF" d'une télécommande jusqu'à extinction du voyant (environ 8 à 10 secondes). Ensuite, vous avez 2 minutes pour ouvrir la sirène et enlever les piles.

Bonne journée !

Réponse de babeth

babeth — Tue, 03 Mar 2020 21:00:14 GMT

Ou puis-je trouver cette référence sur le matériel ? Pour l instant j ai prévu d ouvrir le boîtier après avoir débranché le cordon tél et enlever une pile. Est ce suffisant ? Faut il débrancher la prise courant ? Enlever toutes les piles ? J ai prévu de déplacer l alarme extérieure demain matin

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Mar 2020 19:47:14 GMT

Bonjour Babeth

Quel référence de système d'alarme ?