[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera indoor injoignable

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Mon, 16 Mar 2020 13:10:07 GMT

Bonjour Maud
Merci pour votre analyse.
Je vais contacter mon fournisseur à nouveau.concernant l emplacement de la box ,elle est à 5m de la camera,sans obstacle.
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 16 Mar 2020 12:53:54 GMT

Frédéric,

Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez une caméra, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de profiter de la meilleure expérience. Cela dit, votre Camera Indoor, que vous avez paramétrée en HD, capte un débit faible :

Signal du Wifi : 71%
Debit Montant (Upload) : 71Ko/s
Debit Descendant (Download) : 778 Ko/s
Essayez déjà de baisser la qualité vidéo de votre caméra en SD.

Je vous conseille également de repositionner la box internet et de contacter votre fournisseur d'accès à internet pour améliorer ce débit de connexion, insuffisant pour garantir le bon fonctionnement de la caméra.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Thu, 12 Mar 2020 12:23:49 GMT

Bonjour
Voici l'adresse Mac 0076B104C559
Actuellement, à nouveau je n'ai plus accès à distance.
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 12 Mar 2020 11:46:07 GMT

Frédéric,

Veuillez suivre le document ci-dessous :

Comment trouver l’adresse MAC de ma caméra ?

Bonne journée,

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Mon, 09 Mar 2020 19:06:45 GMT

Bonjour
Où trouver l’adresse mac?
Au bour dune semaine,la connexion à distance est revenue,mais ça reste pas très fiable tout ça...
Cordialement

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Thu, 05 Mar 2020 17:01:35 GMT

Bonjour
Désolé je suis à l'étranger. Je nai pas cette info avec moi

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 05 Mar 2020 15:56:21 GMT

Bonjour Frédéric,

Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?

Bonne journée,