[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation tahoma occasion

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 14 Sep 2022 11:54:24 GMT

Bonjour Cyrille,

La télécommande n'a pas de mémoire. Il serait nécessaire de faire une remise à zéro de votre boitier électronique de portail et de recommencez l'appairage des télécommandes et de la télécommande relai . Puis l'ajout dans Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Cyrille L.

Cyrille L. — Tue, 13 Sep 2022 12:55:22 GMT

Bonjour,

Je me permets de venir vers vous pour une question.

Je n’arrive pas à associer ma tahoma avec mon moteur portail coulissant slidymoove 600.

Je pense que les 2 touches en bas de la télécommande serenity blanche ont été déjà activé ultérieurement.

Pouvez-vous réinitialiser et supprimer les 2 enregistrements sur ma télécommande serenity ?
Car j’ai reçu un message m’informant que c’est déjà enregistré… de plus je n’ai pas la lumière verte lorsque je pose ma télécommande serenity sur le moteur du portail avec un appui long…
Pin de ma box : Le Pin : 1208 3589 6051

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 17 Jul 2020 13:47:17 GMT

Bonjour Julien,
Je vois que votre box tahoma a été réactivé a votre nom il y a peu de temps.
Bonne journée

Réponse de Julien F.

Julien F. — Thu, 16 Jul 2020 17:15:09 GMT

Bonsoir,
Je viens de faire l'acquisition (sur le bon coin) d''une Tahoma Box.

Voici son code PIN: 1217-5344-0423

Pouvez-vous procéder à sa réinitialisation / activation ?

Je dois indiquer au vendeur que j'ai bien reçu l'article, mais j'aimerai autant m'assurer que je peux utiliser la box...

Vous pouvez me contacter par mail, merci beaucoup

Julien

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 May 2020 16:11:23 GMT

Bonjour,

Il fallait commencer par là, venir ici poser votre pin, et, un Yellow's vous aurez prise en charge.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Mon, 18 May 2020 13:46:02 GMT

Bonjour,
J ai exactement le même problème et ça fait 3 semaines que j ai demandé à ce que soit ré initialisé ma box TaHoma et j’ai reçu un mail me demandant de confirmer la réinitialisation , ce que j ai fait et depuis rien !!!
Je voudrais sécuriser ma maison au plus vite et là box est indispensable

voici mon PIN 1224-0477-9663

Réponse de Cyrille L.

Cyrille L. — Fri, 06 Mar 2020 09:12:08 GMT

Merci beaucoup,

Un yellow’s vient de me contacter !

Bonne journee

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 06 Mar 2020 09:09:55 GMT

Oui, le délai d'intervention d'un Yellow's est de 1 à 4 jours ouvrables en fonction de son emploi du temps.

Vous avez la possibilité de contacter le service conso qui vous dépannera en ligne; 0.15/ct / mn.

Bonne journée.

Réponse de Cyrille L.

Cyrille L. — Thu, 05 Mar 2020 18:49:35 GMT

Du coup je dois attendre qu’un yellow’s me contact ?

Réponse de Cyrille L.

Cyrille L. — Wed, 04 Mar 2020 18:26:23 GMT

Merci beaucoup,
Le Pin : 1208 3589 6051

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 04 Mar 2020 18:12:17 GMT

Bonjour,

posez le pin ici afin qu'un yellow's regarde ca.

Bonne soirée;