[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter mon thermostat au nouveau fournisseur internet fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Mar 2020 11:41:04 GMT Tue, 10 Mar 2020 11:41:04 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Pouvez-vous effectuer un RESET du Thermostat en faisant un appui de 15s sur le bouton PROG au dos de ce dernier.</p><p>Ensuite, effectuer la même manipulation pour faire un RESET du Récepteur via un appui maintenu de 15s sur le bouton PROG de ce dernier, le Récepteur se met à clignoter en vert.</p><p>Effectuez un appui bref sur le bouton PROG au dos du Thermostat, les LEDS bleue et rouge du Thermostat doivent clignoter rapidement.</p><p>-Effectuez la manœuvre suivante sur la passerelle afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure)<br />a. Débrancher votre passerelle durant 2 secondes.<br />b. Rebrancher votre passerelle pendant 10 à 15 secondes<br />c. Débrancher la pendant 2 secondes.<br />d. Rebrancher la de nouveau.</p><ul><li>Assurez-vous que votre fréquence WiFi soit bien UNIQUEMENT en 2.4GHz</li></ul><ul><li>Effectuer une nouvelle fois l’appairage de la passerelle.</li></ul><p>Arrivez-vous à reconnecter votre Thermostat ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Mar 2020 11:41:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2251797-impossible-connecter-thermostat-nouveau-fournisseur-internet/answers/5374260 https://forum.somfy.fr/questions/2251797-impossible-connecter-thermostat-nouveau-fournisseur-internet/answers/5374260 5374260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2251797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite a un changement de fournisseur internet et malgré la realisation des differentes étapes:<br /> </p><p>Désactiver le 5GHz<br />Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES<br />Être sur un canal Auto<br />Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing<br />Ne pas avoir activé le filtrage MAC</p><p>Je ne parviens plus a connecter mon thermostat connecté à l&#39;application<br />Le termostat clignotte pendant deux minutes puis <br />au moment de la connection la gateway apparait en wifi et quand je cherche à la connecter le telephone refuse la connection</p><p>merci de me repondre car cela fait trois heure que je suis dessus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>