[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Jul 2023 08:42:50 GMT Fri, 21 Jul 2023 08:42:50 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard,</p><p>Pouvez-vous me faire une photo car les &quot;O&quot; ne correspondent pas il s&#39;agirait plus d&#39;un &quot;0&quot; ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jul 2023 08:42:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/8306135 https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/8306135 8306135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2252898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques temps ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements. J’arrive à regarder la vidéo en temps réel, à activer ou désactiver la detection de mouvement…. Tout semble être normal sauf que la détection de mouvement ne se fait pas ( pas d’alerte, pas de mail)</p><p>Lorsque je redémarre la camera par l’appli, je retrouve la détection de mouvement, tout marche correctement, mais quelques jours plus tard, la détection s’arrête. je l&#39;ai confirmé plusieurs fois.</p><p>D’où peut venir le problème ? </p><p>Merci</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gerard C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai le même problème de détection de mouvement.<br />malgré un reset du ONE+ le problème persiste.<br />je vous donne mon n° MAC BOF1ECODO562 AGJI.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jul 2023 17:04:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/8305697 https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/8305697 8305697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19417705 theme-c/avatars/48.png 2252898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques temps ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements. J’arrive à regarder la vidéo en temps réel, à activer ou désactiver la detection de mouvement…. Tout semble être normal sauf que la détection de mouvement ne se fait pas ( pas d’alerte, pas de mail)</p><p>Lorsque je redémarre la camera par l’appli, je retrouve la détection de mouvement, tout marche correctement, mais quelques jours plus tard, la détection s’arrête. je l&#39;ai confirmé plusieurs fois.</p><p>D’où peut venir le problème ? </p><p>Merci</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Philippe,</p><p>Nous allons devoir la récupérer pour analyse. </p><p>Veuillez tout de même refaire une tentative de changement de réseau wifi pour la réinitialiser de nouveau.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jun 2022 09:44:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7692888 https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7692888 7692888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2252898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques temps ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements. J’arrive à regarder la vidéo en temps réel, à activer ou désactiver la detection de mouvement…. Tout semble être normal sauf que la détection de mouvement ne se fait pas ( pas d’alerte, pas de mail)</p><p>Lorsque je redémarre la camera par l’appli, je retrouve la détection de mouvement, tout marche correctement, mais quelques jours plus tard, la détection s’arrête. je l&#39;ai confirmé plusieurs fois.</p><p>D’où peut venir le problème ? </p><p>Merci</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />La hauteur est d&#39;environ 1m90<br />J&#39;ai tenté lors de sa réinitialisation, de la faire détecter des moivements en la posant sur une table à repasser, a 1m20 environ. Elle ne détecte aucun mouvement non plus. <br />A noter également qu&#39;elle detectait parfaitement malgré cette hauteur il y a encore semaines <br />Que puis je faire ?...<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 15:18:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7684000 https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7684000 7684000 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18660404 theme-c/avatars/48.png 2252898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques temps ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements. J’arrive à regarder la vidéo en temps réel, à activer ou désactiver la detection de mouvement…. Tout semble être normal sauf que la détection de mouvement ne se fait pas ( pas d’alerte, pas de mail)</p><p>Lorsque je redémarre la camera par l’appli, je retrouve la détection de mouvement, tout marche correctement, mais quelques jours plus tard, la détection s’arrête. je l&#39;ai confirmé plusieurs fois.</p><p>D’où peut venir le problème ? </p><p>Merci</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p> <p><br></p> <p>Comme demandé je n'ai pas laissé votre photo sur le forum.</p> <p><br></p> <p>Je  constate rien d’anormal sur son emplacement si ce n'est la hauteur peut-être. Est-il possible de m'indique à quelle hauteur votre caméra est positionné ?</p> <p><br></p> <p>Veuillez également effectuer un changement de réseau wifi afin de la resynchroniser</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003112349-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-de-mon-Somfy-One-One-">Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 12:39:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7683561 https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7683561 7683561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2252898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques temps ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements. J’arrive à regarder la vidéo en temps réel, à activer ou désactiver la detection de mouvement…. Tout semble être normal sauf que la détection de mouvement ne se fait pas ( pas d’alerte, pas de mail)</p><p>Lorsque je redémarre la camera par l’appli, je retrouve la détection de mouvement, tout marche correctement, mais quelques jours plus tard, la détection s’arrête. je l&#39;ai confirmé plusieurs fois.</p><p>D’où peut venir le problème ? </p><p>Merci</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Pouvez vous nous partager une capture d&#39;écran de l&#39;image filmée par votre équipement.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 May 2022 07:40:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7663531 https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7663531 7663531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2252898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques temps ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements. J’arrive à regarder la vidéo en temps réel, à activer ou désactiver la detection de mouvement…. Tout semble être normal sauf que la détection de mouvement ne se fait pas ( pas d’alerte, pas de mail)</p><p>Lorsque je redémarre la camera par l’appli, je retrouve la détection de mouvement, tout marche correctement, mais quelques jours plus tard, la détection s’arrête. je l&#39;ai confirmé plusieurs fois.</p><p>D’où peut venir le problème ? </p><p>Merci</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric<br />Malheureusement, si je peux l&#39;allumer, l&#39;éteindre, utiliser la caméra pour visionner mon domiciel, j&#39;ai beau danser la gigue devant, mon somfy one ne détecte toujours AUCUN mouvement...!<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 May 2022 05:32:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7658358 https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7658358 7658358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18660404 theme-c/avatars/48.png 2252898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques temps ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements. J’arrive à regarder la vidéo en temps réel, à activer ou désactiver la detection de mouvement…. Tout semble être normal sauf que la détection de mouvement ne se fait pas ( pas d’alerte, pas de mail)</p><p>Lorsque je redémarre la camera par l’appli, je retrouve la détection de mouvement, tout marche correctement, mais quelques jours plus tard, la détection s’arrête. je l&#39;ai confirmé plusieurs fois.</p><p>D’où peut venir le problème ? </p><p>Merci</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>D&#39;après les informations dont nous disposons vous êtes parvenu à rependre la main sur votre équipement.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 May 2022 12:44:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7657383 https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7657383 7657383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2252898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques temps ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements. J’arrive à regarder la vidéo en temps réel, à activer ou désactiver la detection de mouvement…. Tout semble être normal sauf que la détection de mouvement ne se fait pas ( pas d’alerte, pas de mail)</p><p>Lorsque je redémarre la camera par l’appli, je retrouve la détection de mouvement, tout marche correctement, mais quelques jours plus tard, la détection s’arrête. je l&#39;ai confirmé plusieurs fois.</p><p>D’où peut venir le problème ? </p><p>Merci</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric<br />Le mac de mon somfy one est le <br />0076b1012463</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 May 2022 13:41:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7653254 https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7653254 7653254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18660404 theme-c/avatars/48.png 2252898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques temps ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements. J’arrive à regarder la vidéo en temps réel, à activer ou désactiver la detection de mouvement…. Tout semble être normal sauf que la détection de mouvement ne se fait pas ( pas d’alerte, pas de mail)</p><p>Lorsque je redémarre la camera par l’appli, je retrouve la détection de mouvement, tout marche correctement, mais quelques jours plus tard, la détection s’arrête. je l&#39;ai confirmé plusieurs fois.</p><p>D’où peut venir le problème ? </p><p>Merci</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Comme pour tous ceux qui rencontrent ce problème, merci de nous communiquer le N° MAC de votre équipement en vous aidant de la procédure ci dessous:</p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protec">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protec</a>...</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 May 2022 12:44:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7653098 https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7653098 7653098 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2252898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques temps ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements. J’arrive à regarder la vidéo en temps réel, à activer ou désactiver la detection de mouvement…. Tout semble être normal sauf que la détection de mouvement ne se fait pas ( pas d’alerte, pas de mail)</p><p>Lorsque je redémarre la camera par l’appli, je retrouve la détection de mouvement, tout marche correctement, mais quelques jours plus tard, la détection s’arrête. je l&#39;ai confirmé plusieurs fois.</p><p>D’où peut venir le problème ? </p><p>Merci</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je rencontre le même problème.<br />J&#39;ai reinitialisé le somfy one, changé le reseau wifi, supprimé et réinstallé, rien n&#39;y fait : la camera fonctionne parfaitement, l&#39;alarme se déclenche quand le somfy one est déplacé, mais aucun mouvement n&#39;est détecté.<br />Version 3.2.2</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 May 2022 18:43:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7649026 https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7649026 7649026 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18660404 theme-c/avatars/48.png 2252898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques temps ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements. J’arrive à regarder la vidéo en temps réel, à activer ou désactiver la detection de mouvement…. Tout semble être normal sauf que la détection de mouvement ne se fait pas ( pas d’alerte, pas de mail)</p><p>Lorsque je redémarre la camera par l’appli, je retrouve la détection de mouvement, tout marche correctement, mais quelques jours plus tard, la détection s’arrête. je l&#39;ai confirmé plusieurs fois.</p><p>D’où peut venir le problème ? </p><p>Merci</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Deb,</p><p>Pourriez vous nous communiquer le N° MAC de votre équipement en vous aidant de la procédure ci dessous: </p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 16:55:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7213650 https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7213650 7213650 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2252898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques temps ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements. J’arrive à regarder la vidéo en temps réel, à activer ou désactiver la detection de mouvement…. Tout semble être normal sauf que la détection de mouvement ne se fait pas ( pas d’alerte, pas de mail)</p><p>Lorsque je redémarre la camera par l’appli, je retrouve la détection de mouvement, tout marche correctement, mais quelques jours plus tard, la détection s’arrête. je l&#39;ai confirmé plusieurs fois.</p><p>D’où peut venir le problème ? </p><p>Merci</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Déb L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai le même problème. Je ne reçois plus d’alertes lorsqu’il y a des mouvements. J’ai réinitialiser la<br />Caméra mais ne les reçois toujours pas. Pourriez-vous m’aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Nov 2021 20:32:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7194570 https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/7194570 7194570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18051774 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/65573fb448c65c13/avatar_normal.png?3389a2e 2252898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques temps ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements. J’arrive à regarder la vidéo en temps réel, à activer ou désactiver la detection de mouvement…. Tout semble être normal sauf que la détection de mouvement ne se fait pas ( pas d’alerte, pas de mail)</p><p>Lorsque je redémarre la camera par l’appli, je retrouve la détection de mouvement, tout marche correctement, mais quelques jours plus tard, la détection s’arrête. je l&#39;ai confirmé plusieurs fois.</p><p>D’où peut venir le problème ? </p><p>Merci</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi afin de reconnecter votre caméra sur votre box internet?</p><p>Ainsi refaire des tests de déclenchement en m'indiquant la date et l'heure?</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003112349-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-de-mon-Somfy-One-One-">Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Mar 2020 14:14:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/5375044 https://forum.somfy.fr/questions/2252898-camera-somfy-one-detecte-mouvements/answers/5375044 5375044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2252898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques temps ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements. J’arrive à regarder la vidéo en temps réel, à activer ou désactiver la detection de mouvement…. Tout semble être normal sauf que la détection de mouvement ne se fait pas ( pas d’alerte, pas de mail)</p><p>Lorsque je redémarre la camera par l’appli, je retrouve la détection de mouvement, tout marche correctement, mais quelques jours plus tard, la détection s’arrête. je l&#39;ai confirmé plusieurs fois.</p><p>D’où peut venir le problème ? </p><p>Merci</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>