[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement enregistrement caméra ICM 100

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 04 Jun 2020 13:00:20 GMT

Bonjour Christophe,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Christophe

Christophe — Tue, 02 Jun 2020 08:17:29 GMT

Bonjour,
Je relance ce sujet car j'ai toujours le pb, c'est à dire la caméra qui enregistre quand il n'y a pas de mouvements ou alors quand le mouvement est passé (plus de 15 secondes après)
Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 12 Mar 2020 05:32:18 GMT

Bonjour Christophe

Je crois qu'il y a un temps de latence entre 2 enregistrements. Si vous passez devant la caméra pendant ce temps, elle n'enregistre rien.

Mais attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Christophe

Christophe — Wed, 11 Mar 2020 19:40:52 GMT

Bonsoir,
Merci pour votre réponse. J ai envisagé les changements de luminosité pour le déclenchement. Par contre je ne comprends pas pourquoi elle ne se déclenche que longtemps après que quelqu'un passe devant. Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 11 Mar 2020 16:13:13 GMT

Bonjour Christophe

J'aurais préféré que la caméra enregistre du noir pendant qu'elle avait le chiffon. Du coup, je suis un peu perplexe car si elle enregistre sans chiffon c'est qu'elle voit quelque chose. Ca peut être un simple changement d'éclairage comme le fait d'être installée en face d'un écran de TV par exemple.

Si rien de tout ça, il faudra attendre l'avis d'un Yellow.

Bonne fin de journée !

Réponse de Christophe

Christophe — Wed, 11 Mar 2020 07:13:58 GMT

Bonjour Jean Luc
J'ai réalisé le test à savoir placer la caméra allumée sous un linge pendant 12h00 et aucun enregistrement ne s'est déclenché.
En revanche, lorsqu'il n'y a plus le linge les enregistrements se declenchent souvent (environ 40 par minutes avec une sensibilté à 30 %) et surtout la caméra ne se déclenche pas quadn il y a du mouvement (passage d'une personne devant)
Merci.
Christophe

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 06 Mar 2020 15:59:28 GMT

Bonjour Christophe

Vous allez faire le test suivant:

Recouvrez entièrement la caméra d'un linge quelconque pendant 24 heures sans rien toucher d'autre et voyez si elle enregistre quelque chose.

Bonne journée !