[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de mouvement non reconnu par la centrale protexium fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Mar 2020 12:20:26 GMT Thu, 12 Mar 2020 12:20:26 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux détecteurs de mouvement soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2020 12:20:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2253933-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-protexium/answers/5381095 https://forum.somfy.fr/questions/2253933-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-protexium/answers/5381095 5381095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2253933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme protexium 5000 depuis 2014.<br /> Il y a 7 mois, j’ai supprimé mes 3 détecteurs de la centrale pour réaliser des travaux (peinture).<br />J’ai ensuite réinstallé les détecteurs en lieu et place et un des détecteurs n’a jamais été reconnu par la centrale. Je précise que j’avais remplacer les piles. J’ai essayé de l’ajouter via la centrale, l’application et le clavier, impossible. <br />Aujourd’hui, un deuxième détecteur n’est plus reconnu, celui-ci, indiquait des pertes de liaisons récurrentes depuis quelques temps, j’ai donc décidé de le supprimer afin de le réinstaller et plus moyen de l’associer à la centrale.<br />Je tiens à préciser que j’ai effectué l’ensemble des manipulations que j’ai pu observer sur ce forum et rien n’a changé les deux détecteurs ne se connecte plus.<br />De ce fait, je n’ai plus qu’un seul détecteur de mouvement opérationnel.<br />Pouvez vous me dire si vous avez des solutions?<br />Merci par avance de vos retours<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Effectivement, j’ai déjà essayé cette manipulation auparavant.<br />J’ai tout de même réessayé mais je n’obtiens aucun retour de la centrale lorsque j’appuie sur les détecteurs.<br />Le problème reste identique.<br />Bonne soirée <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Mar 2020 20:50:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2253933-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-protexium/answers/5376372 https://forum.somfy.fr/questions/2253933-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-protexium/answers/5376372 5376372 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13608556 theme-c/avatars/48.png 2253933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme protexium 5000 depuis 2014.<br /> Il y a 7 mois, j’ai supprimé mes 3 détecteurs de la centrale pour réaliser des travaux (peinture).<br />J’ai ensuite réinstallé les détecteurs en lieu et place et un des détecteurs n’a jamais été reconnu par la centrale. Je précise que j’avais remplacer les piles. J’ai essayé de l’ajouter via la centrale, l’application et le clavier, impossible. <br />Aujourd’hui, un deuxième détecteur n’est plus reconnu, celui-ci, indiquait des pertes de liaisons récurrentes depuis quelques temps, j’ai donc décidé de le supprimer afin de le réinstaller et plus moyen de l’associer à la centrale.<br />Je tiens à préciser que j’ai effectué l’ensemble des manipulations que j’ai pu observer sur ce forum et rien n’a changé les deux détecteurs ne se connecte plus.<br />De ce fait, je n’ai plus qu’un seul détecteur de mouvement opérationnel.<br />Pouvez vous me dire si vous avez des solutions?<br />Merci par avance de vos retours<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Avez-vous essayé de remémoriser ces détecteurs en les plaçant à proximité de votre Centrale/Transmetteur ? Si oui, le problème est-il identique ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Mar 2020 13:33:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2253933-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-protexium/answers/5374844 https://forum.somfy.fr/questions/2253933-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-protexium/answers/5374844 5374844 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2253933 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une alarme protexium 5000 depuis 2014.<br /> Il y a 7 mois, j’ai supprimé mes 3 détecteurs de la centrale pour réaliser des travaux (peinture).<br />J’ai ensuite réinstallé les détecteurs en lieu et place et un des détecteurs n’a jamais été reconnu par la centrale. Je précise que j’avais remplacer les piles. J’ai essayé de l’ajouter via la centrale, l’application et le clavier, impossible. <br />Aujourd’hui, un deuxième détecteur n’est plus reconnu, celui-ci, indiquait des pertes de liaisons récurrentes depuis quelques temps, j’ai donc décidé de le supprimer afin de le réinstaller et plus moyen de l’associer à la centrale.<br />Je tiens à préciser que j’ai effectué l’ensemble des manipulations que j’ai pu observer sur ce forum et rien n’a changé les deux détecteurs ne se connecte plus.<br />De ce fait, je n’ai plus qu’un seul détecteur de mouvement opérationnel.<br />Pouvez vous me dire si vous avez des solutions?<br />Merci par avance de vos retours<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>