[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement badge

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 01 Sep 2020 06:28:05 GMT

Bonjour Luc ,

Afin de faire le sav de votre visiophone, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date et du lieu d'achat de votre produit.

PS : Nous rencontrons actuellement un problème informatique nous empêchant de lire les pièces jointes par mail. Merci donc de répondre à ce mail par texte.

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Luc P.

Luc P. — Sat, 29 Aug 2020 09:34:58 GMT

Bonjour,
j'ai le même soucis : 3 anciens badges qui s'ouvrent en permanence bricolé avec du scotch. Achetés sur votre site le 10/11/2018 (Commande n° #700124542).

Comment puis je faire pour les remplacer ?
Est-ce qu'il y a un formulaire à remplir ? si oui, quel adresse web ?
merci
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 12 Mar 2020 10:31:49 GMT

Bonjour Emilie,

Je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date d'achat de votre système d'alarme.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 09 Mar 2020 10:32:33 GMT

Bonjour Emilie

Il suffit d'attendre ici d'être contactée par un Yellow.

Bonne journée !