[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie boitier 9014889B de rechange ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 07 Mar 2020 12:23:16 GMT

Bonjour Romuald

D'après vos dires, il apparaît clairement que le problème vient de la pénétration de bestioles humides dans le boîtier.
Ceci vous fait perdre le bénéfice de la garantie.
Il vous reste à tenter une réparation ou d'acheter un nouveau boîtier.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 07 Mar 2020 10:47:46 GMT

A vous lire depuis le début on comprend bien que votre mauvaise humeur ajoutée à votre mauvaise foi sont la résultante d'un refus de prise en charge garantie, et, d'une prise de conscience que ces deux boîtiers auraient pu être épargnés par un montage correct.

Je vous laisse avec vos regrets.

Fin de la discussion !

Réponse de romuald

romuald — Sat, 07 Mar 2020 10:42:08 GMT

Bonjour,

Vous avez raison, mettre du mastic partout pour boucher les orifices d'un moteur vendu au grand public est certainement un travail de professionnel.

Sur ces derniers mots je vous laisse avec vos certitudes sur votre notice puisque les retours clients ne semblent pas vu d'un bon œil.

Pour information un rat c'est un rongeur pas un gastéropode :).

Bonne continuation.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 07 Mar 2020 10:30:28 GMT

les moteurs de la gamme "grand public" s'adressent à des bricoleurs avertis.
Pour les autres, il y a des installateurs pro.
C'est curieux que mes moteurs de portails et garages durent la vie des rats...?

PS, rien n'est à moi ici, encore moins les notices !

Réponse de romuald

romuald — Sat, 07 Mar 2020 10:24:46 GMT

Bonjour,

Il n'y a aucun sous-entendus dans mes propos juste des affirmations.
Concernant le chapitre de la notice d'installation traitant de l'étanchéité du passage des tire-fond, je ne la trouve pas(merci m'indiquer le chapitre).
S'il faut le combler avec un joint acrylique, peut être serait-il bon de le fournir avec le moteur ou de le signaler.

J'espère que mon retour d'expérience permettra d'améliorer votre notice d'installation.

Bone week-end.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 07 Mar 2020 10:00:53 GMT

Vos sous-entendus n'ont pas leur place sur ce forum d'entraide mutuelle.
Si des gastéropodes pénètrent dans le boitier, c'est que ce dernier n'est pas IP54.
Il vous appartient donc de respecter les consignes d'étanchéité indiquées dans les notices Somfy.

C'est le coffret complet y compris sous capot moteur qui doit être IP54, il faut donc étancher les passages de câbles, trous de fixation, joint de capot, etc...
Il en est de même pour les cellules.

Comme je le subodorais, un montage impropre est la cause du plantage de deux boîtiers consécutifs.

Inutile de rechercher un autre fautif que vous !

Bon W.E

Réponse de romuald

romuald — Sat, 07 Mar 2020 09:49:33 GMT

Bonjour,

Suite à cette réponse et la non garantie du boitier je me suis permis de l'ouvrir.
En effet comme pour le premier boitier un corps étranger(limace) c'est introduit dans le boitier ce qui a fait cramé quelques composants.
J'ai tout de même quelques doutes sur l'étanchéité de ce boitier au corps étrangers.

Je déconseillerai donc l'achat de ce type de boitier pour les gens qui l'utilisent dans des région boisés et donc propices aux gastéropodes.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 07 Mar 2020 09:30:02 GMT

Bonjour,

Votre boitier actuel vient en continuité de garantie du boitier initial.
C'est à dire, que toute garantie cessera au terme des 3 ans à date d'achat.
Autrement dit, si vous avez acheté votre moteur en février 2017, il n'est plus garanti.

Pour fumer 2 boitier de suite, je vous conseillerais de vérifier votre installation....Le boitier travaille 24/24/7/7, et chauffe si les cotes sont mal respectées.

Il faudra donc changer ce boitier ou le faire réparer.

Bonne journée.