[Forum Somfy] Suivi de la question: relais radio link invisible fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Mar 2020 16:22:50 GMT Tue, 17 Mar 2020 16:22:50 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vincent,</p><p>Vous avez une indication de niveau de signal radio par rapport au Link dans l&#39;application Somfy Protect. Il doit donc rester à portée du Link pour bien faire la liaison entre les équipements éloignés et le Link.</p><p>Vous rencontrez des interférences radio, veuillez vérifier votre environnement, à savoir que tout ce qui est métallique ou en alu causes des perturbations radio.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2020 16:22:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254325-relais-radio-link-invisible/answers/5394882 https://forum.somfy.fr/questions/2254325-relais-radio-link-invisible/answers/5394882 5394882 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2254325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Alors voici mon problème.<br />J&#39;ai installé il y a quelques temps un relais radio pour protéger une dépendance, le signal est très faible.<br />J&#39;ai donc repositionné le link dans ma maison et acheté un second relais radio afin de répartir le signal entre les pièces de ma maison et la dépendance.<br />Une fois installé j&#39;avais un relais radio qui indiquait un très bon signal et le second un signal mauvais, j&#39;ai donc pris la décisier de les repositionner, pour cela je les ai supprimé de l&#39;installation via l&#39;application.<br />Et là, je voudrais les ré installer mais dans a liste des équipements le relais radio n&#39;apparait plus....<br />Donc impossible de les ré installer<br />Pour info version du link : 2.5.0<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Oui cela fonctionne, mes deux relais radio sont maintenant connectés.<br />Toutefois, le niveau de réception varie sans raison, et ce jusqu&#39;à indiquer un défaut d&#39;équipement, donc des détecteurs hors service pendant un certain temps...<br />Comment régler ce problème?<br />Merci<br />Vincent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2020 21:19:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254325-relais-radio-link-invisible/answers/5392395 https://forum.somfy.fr/questions/2254325-relais-radio-link-invisible/answers/5392395 5392395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9742483 theme-c/avatars/48.png 2254325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Alors voici mon problème.<br />J&#39;ai installé il y a quelques temps un relais radio pour protéger une dépendance, le signal est très faible.<br />J&#39;ai donc repositionné le link dans ma maison et acheté un second relais radio afin de répartir le signal entre les pièces de ma maison et la dépendance.<br />Une fois installé j&#39;avais un relais radio qui indiquait un très bon signal et le second un signal mauvais, j&#39;ai donc pris la décisier de les repositionner, pour cela je les ai supprimé de l&#39;installation via l&#39;application.<br />Et là, je voudrais les ré installer mais dans a liste des équipements le relais radio n&#39;apparait plus....<br />Donc impossible de les ré installer<br />Pour info version du link : 2.5.0<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Pouvez-vous me confirmer que le Relais Radio est à nouveau présent sur votre installation ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2020 09:20:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254325-relais-radio-link-invisible/answers/5389957 https://forum.somfy.fr/questions/2254325-relais-radio-link-invisible/answers/5389957 5389957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2254325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Alors voici mon problème.<br />J&#39;ai installé il y a quelques temps un relais radio pour protéger une dépendance, le signal est très faible.<br />J&#39;ai donc repositionné le link dans ma maison et acheté un second relais radio afin de répartir le signal entre les pièces de ma maison et la dépendance.<br />Une fois installé j&#39;avais un relais radio qui indiquait un très bon signal et le second un signal mauvais, j&#39;ai donc pris la décisier de les repositionner, pour cela je les ai supprimé de l&#39;installation via l&#39;application.<br />Et là, je voudrais les ré installer mais dans a liste des équipements le relais radio n&#39;apparait plus....<br />Donc impossible de les ré installer<br />Pour info version du link : 2.5.0<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous confirme que notre équipe de développement qualité a bien identifié le défaut que vous rencontrez, elles sont aujourd&#39;hui entièrement dédiées à la résolution de votre problème. Je reviendrais rapidement vers vous lorsque j&#39;aurais plus d&#39;informations sur un délais de résolution de votre problème.</p><p>Je vous prie d&#39;accepter nos excuses pour la gêne occasionnées,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2020 08:29:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254325-relais-radio-link-invisible/answers/5377052 https://forum.somfy.fr/questions/2254325-relais-radio-link-invisible/answers/5377052 5377052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2254325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Alors voici mon problème.<br />J&#39;ai installé il y a quelques temps un relais radio pour protéger une dépendance, le signal est très faible.<br />J&#39;ai donc repositionné le link dans ma maison et acheté un second relais radio afin de répartir le signal entre les pièces de ma maison et la dépendance.<br />Une fois installé j&#39;avais un relais radio qui indiquait un très bon signal et le second un signal mauvais, j&#39;ai donc pris la décisier de les repositionner, pour cela je les ai supprimé de l&#39;installation via l&#39;application.<br />Et là, je voudrais les ré installer mais dans a liste des équipements le relais radio n&#39;apparait plus....<br />Donc impossible de les ré installer<br />Pour info version du link : 2.5.0<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le relais radio reste toujours invisible dans la liste des équipements à ajouter à mon installation....!!!!!!</p><p>Cela devient problématique !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2020 14:43:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254325-relais-radio-link-invisible/answers/5371607 https://forum.somfy.fr/questions/2254325-relais-radio-link-invisible/answers/5371607 5371607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9742483 theme-c/avatars/48.png 2254325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Alors voici mon problème.<br />J&#39;ai installé il y a quelques temps un relais radio pour protéger une dépendance, le signal est très faible.<br />J&#39;ai donc repositionné le link dans ma maison et acheté un second relais radio afin de répartir le signal entre les pièces de ma maison et la dépendance.<br />Une fois installé j&#39;avais un relais radio qui indiquait un très bon signal et le second un signal mauvais, j&#39;ai donc pris la décisier de les repositionner, pour cela je les ai supprimé de l&#39;installation via l&#39;application.<br />Et là, je voudrais les ré installer mais dans a liste des équipements le relais radio n&#39;apparait plus....<br />Donc impossible de les ré installer<br />Pour info version du link : 2.5.0<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les relais radio sont toujours invisibles dans l&#39;application....</p><p>Que faire?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2020 13:04:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254325-relais-radio-link-invisible/answers/5368720 https://forum.somfy.fr/questions/2254325-relais-radio-link-invisible/answers/5368720 5368720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9742483 theme-c/avatars/48.png 2254325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Alors voici mon problème.<br />J&#39;ai installé il y a quelques temps un relais radio pour protéger une dépendance, le signal est très faible.<br />J&#39;ai donc repositionné le link dans ma maison et acheté un second relais radio afin de répartir le signal entre les pièces de ma maison et la dépendance.<br />Une fois installé j&#39;avais un relais radio qui indiquait un très bon signal et le second un signal mauvais, j&#39;ai donc pris la décisier de les repositionner, pour cela je les ai supprimé de l&#39;installation via l&#39;application.<br />Et là, je voudrais les ré installer mais dans a liste des équipements le relais radio n&#39;apparait plus....<br />Donc impossible de les ré installer<br />Pour info version du link : 2.5.0<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume bonsoir,</p><p>Merci pour ce retour<br />Je re tenterai donc demain<br />Bonen soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Mar 2020 18:08:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254325-relais-radio-link-invisible/answers/5367586 https://forum.somfy.fr/questions/2254325-relais-radio-link-invisible/answers/5367586 5367586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9742483 theme-c/avatars/48.png 2254325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Alors voici mon problème.<br />J&#39;ai installé il y a quelques temps un relais radio pour protéger une dépendance, le signal est très faible.<br />J&#39;ai donc repositionné le link dans ma maison et acheté un second relais radio afin de répartir le signal entre les pièces de ma maison et la dépendance.<br />Une fois installé j&#39;avais un relais radio qui indiquait un très bon signal et le second un signal mauvais, j&#39;ai donc pris la décisier de les repositionner, pour cela je les ai supprimé de l&#39;installation via l&#39;application.<br />Et là, je voudrais les ré installer mais dans a liste des équipements le relais radio n&#39;apparait plus....<br />Donc impossible de les ré installer<br />Pour info version du link : 2.5.0<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>