[Forum Somfy] Suivi de la question: voyant rouge camera non opérationnelle fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 15 Mar 2020 16:49:37 GMT Sun, 15 Mar 2020 16:49:37 GMT answers Julien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>super en effet le voyant rouge à disparu.<br />merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Mar 2020 16:49:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5388923 https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5388923 5388923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14897888 theme-c/avatars/48.png 2254433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai depuis hier 2 problèmes.<br />j&#39;ai reçu un sms avec marqué défaut CNX serveur sys transmetteur.<br />j&#39;ai également sur mon application mon état de mon alarme en rouge avec comme message camera non opérationnelle alors que je n&#39;ai pas de caméra. pouvez vous m&#39;indiquer les opérations a faire pour régler cela. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>&quot;l&#39;adresse IP box/modem adsl&quot; n&#39;est pas bonne. Il faut mettre l&#39;adresse IP de votre box internet qui doit être de la forme: 192.168.1.1. Vérifiez la et modifiez.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Mar 2020 16:16:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5388877 https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5388877 5388877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2254433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai depuis hier 2 problèmes.<br />j&#39;ai reçu un sms avec marqué défaut CNX serveur sys transmetteur.<br />j&#39;ai également sur mon application mon état de mon alarme en rouge avec comme message camera non opérationnelle alors que je n&#39;ai pas de caméra. pouvez vous m&#39;indiquer les opérations a faire pour régler cela. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Voici la copie des deux écrans demandés. Merci pour votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Mar 2020 15:32:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5388807 https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5388807 5388807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14897888 theme-c/avatars/48.png 2254433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai depuis hier 2 problèmes.<br />j&#39;ai reçu un sms avec marqué défaut CNX serveur sys transmetteur.<br />j&#39;ai également sur mon application mon état de mon alarme en rouge avec comme message camera non opérationnelle alors que je n&#39;ai pas de caméra. pouvez vous m&#39;indiquer les opérations a faire pour régler cela. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>La conséquence d&#39;un défaut CNX serveur et de ne plus pouvoir piloter votre système d&#39;alarme à distance. Afin d&#39;identifier le défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseau&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2020 09:04:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5377197 https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5377197 5377197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2254433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai depuis hier 2 problèmes.<br />j&#39;ai reçu un sms avec marqué défaut CNX serveur sys transmetteur.<br />j&#39;ai également sur mon application mon état de mon alarme en rouge avec comme message camera non opérationnelle alors que je n&#39;ai pas de caméra. pouvez vous m&#39;indiquer les opérations a faire pour régler cela. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>mon numéro est le 628684</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2020 11:56:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5368609 https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5368609 5368609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14897888 theme-c/avatars/48.png 2254433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai depuis hier 2 problèmes.<br />j&#39;ai reçu un sms avec marqué défaut CNX serveur sys transmetteur.<br />j&#39;ai également sur mon application mon état de mon alarme en rouge avec comme message camera non opérationnelle alors que je n&#39;ai pas de caméra. pouvez vous m&#39;indiquer les opérations a faire pour régler cela. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien</p><p>le défaut doit se situer entre votre box internet et le serveur Somfy.</p><p>Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale afin qu&#39;un Yellow puisse vérifier. Ce n° comporte 6 chiffres et commence par 5 ou 6.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2020 10:47:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5368478 https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5368478 5368478 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2254433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai depuis hier 2 problèmes.<br />j&#39;ai reçu un sms avec marqué défaut CNX serveur sys transmetteur.<br />j&#39;ai également sur mon application mon état de mon alarme en rouge avec comme message camera non opérationnelle alors que je n&#39;ai pas de caméra. pouvez vous m&#39;indiquer les opérations a faire pour régler cela. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui je peux me connecter local. <br />du coup quelle est la conséquence si le transmetteur n4arrive plus a communiquer avec le serveur somfy?<br />comment faire pour lever cette anomalie sachant que je n&#39;ai pas de problème de réseau?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2020 09:46:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5368305 https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5368305 5368305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14897888 theme-c/avatars/48.png 2254433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai depuis hier 2 problèmes.<br />j&#39;ai reçu un sms avec marqué défaut CNX serveur sys transmetteur.<br />j&#39;ai également sur mon application mon état de mon alarme en rouge avec comme message camera non opérationnelle alors que je n&#39;ai pas de caméra. pouvez vous m&#39;indiquer les opérations a faire pour régler cela. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il n&#39;y a pas de conséquence sur le fonctionnement de l&#39;alarme.</p><p>Est-ce que vous pouvez vous connecter en local ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2020 09:04:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5368184 https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5368184 5368184 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2254433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai depuis hier 2 problèmes.<br />j&#39;ai reçu un sms avec marqué défaut CNX serveur sys transmetteur.<br />j&#39;ai également sur mon application mon état de mon alarme en rouge avec comme message camera non opérationnelle alors que je n&#39;ai pas de caméra. pouvez vous m&#39;indiquer les opérations a faire pour régler cela. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci jean luc pour la réponse. pourtant j&#39;ai du réseau tout fonctionne.<br />j&#39;ai ce problème depuis que j&#39;ai débranché et retranché ma centrale pour pouvoir créer le compte a distance.<br />ne faut il pas apporter des modifications sur mon compte installateur?<br />le fait qu&#39;il y est le voyant rouge il y a t&#39;il un impact sur le fonctionnement de mon alarme? quelles sont les conséquences? cela m&#39;inquiète</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2020 08:24:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5368094 https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5368094 5368094 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14897888 theme-c/avatars/48.png 2254433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai depuis hier 2 problèmes.<br />j&#39;ai reçu un sms avec marqué défaut CNX serveur sys transmetteur.<br />j&#39;ai également sur mon application mon état de mon alarme en rouge avec comme message camera non opérationnelle alors que je n&#39;ai pas de caméra. pouvez vous m&#39;indiquer les opérations a faire pour régler cela. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien</p><p>Les deux problèmes sont liés.</p><p>Le message &quot;défaut CNX serveur&quot;, signifie que le transmetteur n&#39;arrive plus à communiquer avec le serveur Somfy. C&#39;est dû à un problème réseau internet. Soit le câble, soit le port de votre box internet, soit le module IP de la centrale. Il faudrait vérifier tout ça.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2020 06:17:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5367977 https://forum.somfy.fr/questions/2254433-voyant-rouge-camera-operationnelle/answers/5367977 5367977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2254433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai depuis hier 2 problèmes.<br />j&#39;ai reçu un sms avec marqué défaut CNX serveur sys transmetteur.<br />j&#39;ai également sur mon application mon état de mon alarme en rouge avec comme message camera non opérationnelle alors que je n&#39;ai pas de caméra. pouvez vous m&#39;indiquer les opérations a faire pour régler cela. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>