[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag impossible à supprimer ou recalibrer fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Jul 2024 13:00:21 GMT Wed, 10 Jul 2024 13:00:21 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégoire.</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jul 2024 13:00:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254561-intellitag-impossible-supprimer-recalibrer/answers/8761180 https://forum.somfy.fr/questions/2254561-intellitag-impossible-supprimer-recalibrer/answers/8761180 8761180 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2254561 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un des mes trois intellitag dysfonctionne. Suite à un changement de porte j’ai voulu recalibrer : impossible. J’essaye de le supprimer, impossible aussi.</p><p>Quand je lance un diagnostic avec l’application on me dit de changer la pile, mais j’ai essayé plusieurs piles.</p><p>Je l’ai secoué vingt secondes sans pile, j’ai essayé dans plusieurs pièces mais rien ne marche. </p><p>Il doit s’agir d’un problème technique du matériel car j’ai réussi à recalibrer un des deux autres donc le Link et le wifi ne sont pas en cause.</p><p>Quelle est la procédure SAV pour l’échange de l’intellitag encore sous garantie ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégoire F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je rencontre le même problème.<br />Après un changement de toute les piles, des capot défectueux et une désinstallation du link pour une réinitialisation complète du système 17 éléments. Un intelitag et bloqué je ne peux ni le recalibrer ni le supprimer ni le réinstaller il bloqué dans le meilleur des cas après la sonnerie du capot fermer. Après plus de 2 h d&#39;installation sans avoir terminé. Je souhaiterais une aide de votre part </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jul 2024 21:25:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254561-intellitag-impossible-supprimer-recalibrer/answers/8759947 https://forum.somfy.fr/questions/2254561-intellitag-impossible-supprimer-recalibrer/answers/8759947 8759947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19817601 theme-c/avatars/48.png 2254561 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un des mes trois intellitag dysfonctionne. Suite à un changement de porte j’ai voulu recalibrer : impossible. J’essaye de le supprimer, impossible aussi.</p><p>Quand je lance un diagnostic avec l’application on me dit de changer la pile, mais j’ai essayé plusieurs piles.</p><p>Je l’ai secoué vingt secondes sans pile, j’ai essayé dans plusieurs pièces mais rien ne marche. </p><p>Il doit s’agir d’un problème technique du matériel car j’ai réussi à recalibrer un des deux autres donc le Link et le wifi ne sont pas en cause.</p><p>Quelle est la procédure SAV pour l’échange de l’intellitag encore sous garantie ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bastien,</p><p>Comme il vous l&#39;a été indiqué par email, nous avons corrigé le problème que vous rencontrez.</p><p>La solution va consisté à supprimer l&#39;ensemble de vos intelliTAG pour les ajouter à nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2020 08:30:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254561-intellitag-impossible-supprimer-recalibrer/answers/5392912 https://forum.somfy.fr/questions/2254561-intellitag-impossible-supprimer-recalibrer/answers/5392912 5392912 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2254561 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un des mes trois intellitag dysfonctionne. Suite à un changement de porte j’ai voulu recalibrer : impossible. J’essaye de le supprimer, impossible aussi.</p><p>Quand je lance un diagnostic avec l’application on me dit de changer la pile, mais j’ai essayé plusieurs piles.</p><p>Je l’ai secoué vingt secondes sans pile, j’ai essayé dans plusieurs pièces mais rien ne marche. </p><p>Il doit s’agir d’un problème technique du matériel car j’ai réussi à recalibrer un des deux autres donc le Link et le wifi ne sont pas en cause.</p><p>Quelle est la procédure SAV pour l’échange de l’intellitag encore sous garantie ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bastien,</p><p>Je vous confirme que notre équipe de développement qualité a bien identifié le défaut que vous rencontrez, elles sont aujourd&#39;hui entièrement dédiées à la résolution de votre problème. Je reviendrais rapidement vers vous lorsque j&#39;aurais plus d&#39;informations sur un délais de résolution de votre problème.</p><p>Je vous prie d&#39;accepter nos excuses pour la gêne occasionnées,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2020 08:27:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254561-intellitag-impossible-supprimer-recalibrer/answers/5377046 https://forum.somfy.fr/questions/2254561-intellitag-impossible-supprimer-recalibrer/answers/5377046 5377046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2254561 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un des mes trois intellitag dysfonctionne. Suite à un changement de porte j’ai voulu recalibrer : impossible. J’essaye de le supprimer, impossible aussi.</p><p>Quand je lance un diagnostic avec l’application on me dit de changer la pile, mais j’ai essayé plusieurs piles.</p><p>Je l’ai secoué vingt secondes sans pile, j’ai essayé dans plusieurs pièces mais rien ne marche. </p><p>Il doit s’agir d’un problème technique du matériel car j’ai réussi à recalibrer un des deux autres donc le Link et le wifi ne sont pas en cause.</p><p>Quelle est la procédure SAV pour l’échange de l’intellitag encore sous garantie ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>