[Forum Somfy] Suivi de la question: Itellitag et sirène intérieure fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 18 Mar 2020 10:10:56 GMT Wed, 18 Mar 2020 10:10:56 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>Pourriez-vous tester de nouveau la suppression puis l&#39;installation de l&#39;ensemble de vos IntelliTAG ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Mar 2020 10:10:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254920-itellitag-sirene-interieure/answers/5396586 https://forum.somfy.fr/questions/2254920-itellitag-sirene-interieure/answers/5396586 5396586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2254920 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je démarre l’installation de mon home alarm<br />Installation de sirène intérieur ok<br />Intellitag ko, indique de changer les piles et porte radio hs, il est à 2 m du lync et la pile est neuve. Je passe par lappli myfox. Ça fonctionne pour un des 3 intellitag mais deux restent pile hs et radio hs<br />Je décide de supprimer le lync et recommencer. <br />Maintenant l’alarme intérieure n’est même plus disponible dans les appareils à ajouter à l’alarme. Étrange. Bien entendu j’ai vérifié dans mes appareil que la sirène n’était pas présente. <br />Bref tout cela rend l’alarme non Fonctionnelle si un intellitag sur trois de fonctionnel et sirène intérieure non ajoutable. <br />Pouvez vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>Comme vous avez vu avec ma collègue Vanessa, je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre Service de développement qualité, je reviendrais vers vous rapidement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2020 15:33:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254920-itellitag-sirene-interieure/answers/5394648 https://forum.somfy.fr/questions/2254920-itellitag-sirene-interieure/answers/5394648 5394648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2254920 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je démarre l’installation de mon home alarm<br />Installation de sirène intérieur ok<br />Intellitag ko, indique de changer les piles et porte radio hs, il est à 2 m du lync et la pile est neuve. Je passe par lappli myfox. Ça fonctionne pour un des 3 intellitag mais deux restent pile hs et radio hs<br />Je décide de supprimer le lync et recommencer. <br />Maintenant l’alarme intérieure n’est même plus disponible dans les appareils à ajouter à l’alarme. Étrange. Bien entendu j’ai vérifié dans mes appareil que la sirène n’était pas présente. <br />Bref tout cela rend l’alarme non Fonctionnelle si un intellitag sur trois de fonctionnel et sirène intérieure non ajoutable. <br />Pouvez vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bertrand G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />après nouvel essai et surtout un hard reset du lynk, j&#39;ai pu ajouter la sirene intérieure et l&#39;intellitag de la porte d&#39;entrée<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2020 14:04:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254920-itellitag-sirene-interieure/answers/5394212 https://forum.somfy.fr/questions/2254920-itellitag-sirene-interieure/answers/5394212 5394212 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14902013 theme-c/avatars/48.png 2254920 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je démarre l’installation de mon home alarm<br />Installation de sirène intérieur ok<br />Intellitag ko, indique de changer les piles et porte radio hs, il est à 2 m du lync et la pile est neuve. Je passe par lappli myfox. Ça fonctionne pour un des 3 intellitag mais deux restent pile hs et radio hs<br />Je décide de supprimer le lync et recommencer. <br />Maintenant l’alarme intérieure n’est même plus disponible dans les appareils à ajouter à l’alarme. Étrange. Bien entendu j’ai vérifié dans mes appareil que la sirène n’était pas présente. <br />Bref tout cela rend l’alarme non Fonctionnelle si un intellitag sur trois de fonctionnel et sirène intérieure non ajoutable. <br />Pouvez vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>Comme il vous l&#39;a été indiqué par email, nous avons corrigé le problème que vous rencontrez.</p><p>La solution va consisté à supprimer l&#39;ensemble de vos intelliTAG pour les ajouter à nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2020 08:29:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254920-itellitag-sirene-interieure/answers/5392906 https://forum.somfy.fr/questions/2254920-itellitag-sirene-interieure/answers/5392906 5392906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2254920 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je démarre l’installation de mon home alarm<br />Installation de sirène intérieur ok<br />Intellitag ko, indique de changer les piles et porte radio hs, il est à 2 m du lync et la pile est neuve. Je passe par lappli myfox. Ça fonctionne pour un des 3 intellitag mais deux restent pile hs et radio hs<br />Je décide de supprimer le lync et recommencer. <br />Maintenant l’alarme intérieure n’est même plus disponible dans les appareils à ajouter à l’alarme. Étrange. Bien entendu j’ai vérifié dans mes appareil que la sirène n’était pas présente. <br />Bref tout cela rend l’alarme non Fonctionnelle si un intellitag sur trois de fonctionnel et sirène intérieure non ajoutable. <br />Pouvez vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>Je vous confirme que notre équipe de développement qualité a bien identifié le défaut que vous rencontrez, elles sont aujourd&#39;hui entièrement dédiées à la résolution de votre problème. Je reviendrais rapidement vers vous lorsque j&#39;aurais plus d&#39;informations sur un délais de résolution de votre problème.</p><p>Je vous prie d&#39;accepter nos excuses pour la gêne occasionnées,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2020 08:28:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254920-itellitag-sirene-interieure/answers/5377048 https://forum.somfy.fr/questions/2254920-itellitag-sirene-interieure/answers/5377048 5377048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2254920 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je démarre l’installation de mon home alarm<br />Installation de sirène intérieur ok<br />Intellitag ko, indique de changer les piles et porte radio hs, il est à 2 m du lync et la pile est neuve. Je passe par lappli myfox. Ça fonctionne pour un des 3 intellitag mais deux restent pile hs et radio hs<br />Je décide de supprimer le lync et recommencer. <br />Maintenant l’alarme intérieure n’est même plus disponible dans les appareils à ajouter à l’alarme. Étrange. Bien entendu j’ai vérifié dans mes appareil que la sirène n’était pas présente. <br />Bref tout cela rend l’alarme non Fonctionnelle si un intellitag sur trois de fonctionnel et sirène intérieure non ajoutable. <br />Pouvez vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>