[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'installer Somfy One+ (erreur inconnue..) et Indoor (ne marche plus après supression dans Protect) fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Mar 2020 15:53:06 GMT Thu, 12 Mar 2020 15:53:06 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Quand je regarde votre installation vous avez crée deux sites dont un où il y à la caméra indoor déjà installée. J&#39;ai donc supprimé le second site où il n&#39;y avait aucune installation. </p><p>Veuillez vous déconnecter/reconnecter de votre application.</p><p>Ainsi reprendre l&#39;installation en supprimant votre camera indoor et en installant en premier votre Somfy One Plus.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2020 15:53:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254963-impossible-installer-somfy-one-erreur-inconnue-indoor-marche-supression-protect/answers/5382202 https://forum.somfy.fr/questions/2254963-impossible-installer-somfy-one-erreur-inconnue-indoor-marche-supression-protect/answers/5382202 5382202 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2254963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>après avoir réussi à installer la Somfy Indoor en... 3 min sur Protect + Apple Maison = Content</p><p>j&#39;ai perdu 2h à essayer d&#39;installer la 2eme camera Somfy One+... je suis bloqué sur &quot;erreur inconnue&quot;. Après toutes les tentatives vue sur le forum, j&#39;abandonne, d&#39;autant que j&#39;ai supprimé la Somfy Indoor pour réinstaller Protect... et depuis celle-ci ne répond plus (malgré reset HW 12 sec, bien sûr...).</p><p>Il est peut être temps à Somfy de faire appel à un spécialiste du développement logiciel, et se concentrer sur le matériel, et le service.</p><p>Si quelqu&#39;un du support peut me contacter sur le sujet. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quelqu&#39;un peut-il SVP m&#39;indiquer si ce forum est toujours actif ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2020 19:22:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2254963-impossible-installer-somfy-one-erreur-inconnue-indoor-marche-supression-protect/answers/5379351 https://forum.somfy.fr/questions/2254963-impossible-installer-somfy-one-erreur-inconnue-indoor-marche-supression-protect/answers/5379351 5379351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14902824 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2f33014164d33737/avatar_normal.png?3389a2e 2254963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>après avoir réussi à installer la Somfy Indoor en... 3 min sur Protect + Apple Maison = Content</p><p>j&#39;ai perdu 2h à essayer d&#39;installer la 2eme camera Somfy One+... je suis bloqué sur &quot;erreur inconnue&quot;. Après toutes les tentatives vue sur le forum, j&#39;abandonne, d&#39;autant que j&#39;ai supprimé la Somfy Indoor pour réinstaller Protect... et depuis celle-ci ne répond plus (malgré reset HW 12 sec, bien sûr...).</p><p>Il est peut être temps à Somfy de faire appel à un spécialiste du développement logiciel, et se concentrer sur le matériel, et le service.</p><p>Si quelqu&#39;un du support peut me contacter sur le sujet. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>