[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone somfy V300? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Mar 2020 06:19:45 GMT Thu, 26 Mar 2020 06:19:45 GMT answers François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Mar 2020 06:19:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2256266-visiophone-somfy-v300/answers/5422470 https://forum.somfy.fr/questions/2256266-visiophone-somfy-v300/answers/5422470 5422470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14925098 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/8be4aedd2a2858d1/avatar_normal.png?3389a2e 2256266 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un visiophone V300 avec un écran supplémentaire début décembre 2019 pour qu’il soit compatible avec la motorisation de mon portail, tout allait bien.<br />Mais depuis une semaine la platine de rue ne fonctionne plus, quand j’essaie d’appeler depuis celle-ci rien ne ce passe.<br />Je peux visionner la rue et commander mon portail depuis mes écrans.<br />J’ai consulté plusieurs forums pour résoudre ce problème j’ai vérifié si la platine n’avait pas pris l’eau et connecté mon écran avec un câblage plus cour mais aucun résultat.<br />Pourriez-vous me donner une solution.<br />Merci Patrick Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème avec la platine de rue, très peu utilisé tout fonctionne portail et vision intérieur mais pas extérieur... Contactez moi Svp....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2020 09:38:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2256266-visiophone-somfy-v300/answers/5419583 https://forum.somfy.fr/questions/2256266-visiophone-somfy-v300/answers/5419583 5419583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15015983 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/67ba269d603c4738/avatar_normal.png?3389a2e 2256266 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un visiophone V300 avec un écran supplémentaire début décembre 2019 pour qu’il soit compatible avec la motorisation de mon portail, tout allait bien.<br />Mais depuis une semaine la platine de rue ne fonctionne plus, quand j’essaie d’appeler depuis celle-ci rien ne ce passe.<br />Je peux visionner la rue et commander mon portail depuis mes écrans.<br />J’ai consulté plusieurs forums pour résoudre ce problème j’ai vérifié si la platine n’avait pas pris l’eau et connecté mon écran avec un câblage plus cour mais aucun résultat.<br />Pourriez-vous me donner une solution.<br />Merci Patrick Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2020 10:14:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2256266-visiophone-somfy-v300/answers/5377527 https://forum.somfy.fr/questions/2256266-visiophone-somfy-v300/answers/5377527 5377527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2256266 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un visiophone V300 avec un écran supplémentaire début décembre 2019 pour qu’il soit compatible avec la motorisation de mon portail, tout allait bien.<br />Mais depuis une semaine la platine de rue ne fonctionne plus, quand j’essaie d’appeler depuis celle-ci rien ne ce passe.<br />Je peux visionner la rue et commander mon portail depuis mes écrans.<br />J’ai consulté plusieurs forums pour résoudre ce problème j’ai vérifié si la platine n’avait pas pris l’eau et connecté mon écran avec un câblage plus cour mais aucun résultat.<br />Pourriez-vous me donner une solution.<br />Merci Patrick Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick</p><p>Votre visiophone est défectueux.</p><p>Attendez le contact d&#39;un Yellow qui vous expliquera quoi faire.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Mar 2020 07:32:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2256266-visiophone-somfy-v300/answers/5373095 https://forum.somfy.fr/questions/2256266-visiophone-somfy-v300/answers/5373095 5373095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2256266 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un visiophone V300 avec un écran supplémentaire début décembre 2019 pour qu’il soit compatible avec la motorisation de mon portail, tout allait bien.<br />Mais depuis une semaine la platine de rue ne fonctionne plus, quand j’essaie d’appeler depuis celle-ci rien ne ce passe.<br />Je peux visionner la rue et commander mon portail depuis mes écrans.<br />J’ai consulté plusieurs forums pour résoudre ce problème j’ai vérifié si la platine n’avait pas pris l’eau et connecté mon écran avec un câblage plus cour mais aucun résultat.<br />Pourriez-vous me donner une solution.<br />Merci Patrick Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>