[Forum Somfy] Suivi de la question: Indor camera installation impossible fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Mar 2020 13:41:15 GMT Thu, 12 Mar 2020 13:41:15 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous informe que nos équipes travaillent pour la résolution de ce problème. </p><p>Aujourd’hui, je n&#39;ai pas plus d&#39;information quand à une date de déploiement d&#39;un correctif. </p><p>Ma collègue Melda que vous avez eu hier à ouvert un ticket auprès de notre service développement qualité afin de faire remonter votre cas.</p><p>Je ne manquerai pas de vous tenir informé via ce post lorsque j&#39;en aurai plus.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2020 13:41:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2256604-indor-camera-installation-impossible/answers/5381595 https://forum.somfy.fr/questions/2256604-indor-camera-installation-impossible/answers/5381595 5381595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2256604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J&#39;ai déjà rapporté une indoor camera au magasin pour échange, et j&#39;ai toujours le même probleme</p><p>Il m&#39;est impossible de l&#39;installer, pire mainteannt elle n&#39;apparaît pas dans les menus pour ajouter de nouveaux équipements sur l&#39;appli somfy protect (android)</p><p>Est-ce que ce menu d&#39;ajout d&#39;équipements est contextuel à chaque compte somfy, et le fait d&#39;avoir &quot;raté&quot; l&#39;installation de la 1ere camera m&#39;empêche désormais d&#39;installer la nouvelle ? Ou est-ce un problème global pour toutes les applications somfy protect ?</p><p>Est-ce qu&#39;il serait possible d&#39;avoir une réponse officielle ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>