[Forum Somfy] Suivi de la question: portail qui ne tien pas fermé.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 30 Mar 2020 18:40:52 GMT

Voici les 2 manuels;
https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=22...
https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=42...

bonne réinstallation.

Réponse de Raphaël

Raphaël — Mon, 30 Mar 2020 18:19:17 GMT

Merci énormément MC!
La modification ne sera.pas trop difficile à réaliser, quand je pourrai me procurer de la tige filetée et de quoi faire des scellements chimiques.
Je commence à comprendre pourquoi l'entreprise n'a pas voulu me donner le manuel utilisateur (entre autres)...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 30 Mar 2020 17:45:19 GMT

Bonjour,

Pas du tout ! Votre portail est mal posé.

En effet, A = négatif 45mm, il faut donc placer sous le moteur au minimum une cale de 45mm voire plus, pour obtenir A = 0 ou mieux encore, A = 10.

Ainsi B = maxi 205mm pour angle 120°.
Il faudra avancer le moteur vers le milieu du portail et fixer sur de nouveaux trous les pattes de fixation aux vantaux.
Bref, tout est à recommencer...

En effet, entreprise peu recommandable, tout est a refaire.

Bonne soirée.

Réponse de Raphaël

Raphaël — Mon, 30 Mar 2020 15:49:48 GMT

Bonjour, j'ai le même problème (axovia 220b). J'ai fait poser le portail et la motorisation en 2017 par une entreprise peu recommandable que je ne souhaite plus jamais solliciter. J'ai vérifié les cotes et elles semblent être conformes à la spécification du manuel d'installation (même si le montage en applique n'est pas documenté)
B=240mm
A=-45mm (le portail est monté en applique)
Le bras est bien tendu et en butée lorsqu'il est en position de fermeture et rien ne gène à l'ouverture.
Après fermeture, au bout de quelques secondes, la pression sur les bras se relâche (le bourdonnement du moteur s'arrête d'ailleurs), et il est possible de commencer à manoeuvrer à la main. Dès qu'on écarte un battant de quelques centimètres, le moteur referme le portail. Puis relâche...
Donc quand il y a un peu de vent, le portail s'entrebaille, se referme, etc...
Je serais ravi d'avoir de l'aide !
merci!!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 12 Mar 2020 08:45:19 GMT

Bonjour,

Si vous êtes un pro, vous devez avoir une ligne pro chez Somfy.
Ce forum n'est pas dédié aux pro mais qu'aux utilisateurs particuliers.
Cependant rien ne nous empêche de vous aider dans la mesure des éléments que nous vous demandons et que vous nous fournirez.

En cas de garantie, vous êtes le seul interlocuteur avec votre client.

Bonne journée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 12 Mar 2020 08:34:38 GMT

Bonjour

Pouvez-vous aussi donner les cotes A et B d'installation ?

Réponse de Francois P.

Francois P. — Thu, 12 Mar 2020 06:23:49 GMT

Bonjour
je vais retourner faire des photos mais cela ne sera que semaine prochaine. je précise quand même que le portail fonctionnait bien pendant 2 ans et 6 mois (environ)et que nous sommes une entreprise qui exerce depuis 25 ans et je n'ai jamais eu ce genre de problèmes (même si une erreur de pose est toujours possible).

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 11 Mar 2020 19:29:24 GMT

Bonjour,

Idem que MC.

En principe sur une installation bien réalisée, portail fermé, on ne doit plus pouvoir pousser sur les bras, à moins que les fixations aient bougé.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 11 Mar 2020 14:46:21 GMT

bonjour,

pouvez-vous nous faire une photo de chaque moteur avec vue sur son pilier.
Ainsi qu'une photo de chaque moteur vu du dessus avec son bras.

Bonne journée.