[Forum Somfy] Suivi de la question: perte connexion serveur somfy ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Apr 2020 08:08:48 GMT Tue, 07 Apr 2020 08:08:48 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjours a tous,</p><p>Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème en doublant la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Apr 2020 08:08:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2261012-perte-connexion-serveur-somfy/answers/5462336 https://forum.somfy.fr/questions/2261012-perte-connexion-serveur-somfy/answers/5462336 5462336 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2261012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai régulièrement des &quot;perte de connexion serveur Somfy&quot; ou bien &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot;.<br />Évidement, les scénarios ne se réalisent plus et l&#39;ensemble des actions est bloqué.<br />Comment se fait-il ?<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> daniel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je pensais que le problème avait disparu mais cela recommence aujourd&#39;hui 25/3/2020.<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2020 18:58:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2261012-perte-connexion-serveur-somfy/answers/5422021 https://forum.somfy.fr/questions/2261012-perte-connexion-serveur-somfy/answers/5422021 5422021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11180681 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e236e5ae2289c0cf/avatar_normal.png?3389a2e 2261012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai régulièrement des &quot;perte de connexion serveur Somfy&quot; ou bien &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot;.<br />Évidement, les scénarios ne se réalisent plus et l&#39;ensemble des actions est bloqué.<br />Comment se fait-il ?<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Merci pour toutes ces informations que je viens de transmettre à notre service de développement qualité. Un ticket d&#39;incident a été ouvert, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2020 08:44:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2261012-perte-connexion-serveur-somfy/answers/5403447 https://forum.somfy.fr/questions/2261012-perte-connexion-serveur-somfy/answers/5403447 5403447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2261012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai régulièrement des &quot;perte de connexion serveur Somfy&quot; ou bien &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot;.<br />Évidement, les scénarios ne se réalisent plus et l&#39;ensemble des actions est bloqué.<br />Comment se fait-il ?<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> daniel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />La perte du serveur se produit chaque soirée. Actuellement il est 19h et cela recommence.<br />Je suis obligé de me reconnecter constamment.<br />Par ailleurs, j&#39;ai des problèmes de commande de prise à partir de ma Tahoma, la prise s&#39;allume mais impossible de l&#39;éteindre avec la Tahoma. Vous m&#39;avez demandé de supprimer et de réinstaller la prise. Mais à chaque fois que je veux supprimer la prise j&#39;ai &quot;perte de connexion avec le serveur veuillez essayer ultérieurement &quot; j&#39;ai également le message &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot;.<br />C&#39;est un peu la pagaille ici !<br />Quoi faire ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2020 18:17:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2261012-perte-connexion-serveur-somfy/answers/5402444 https://forum.somfy.fr/questions/2261012-perte-connexion-serveur-somfy/answers/5402444 5402444 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11180681 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e236e5ae2289c0cf/avatar_normal.png?3389a2e 2261012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai régulièrement des &quot;perte de connexion serveur Somfy&quot; ou bien &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot;.<br />Évidement, les scénarios ne se réalisent plus et l&#39;ensemble des actions est bloqué.<br />Comment se fait-il ?<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Je viens de relancer une synchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Si oui, avez-vous identifié une tranche horaire sur lesquels ces problèmes apparaissent ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2020 08:27:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2261012-perte-connexion-serveur-somfy/answers/5399444 https://forum.somfy.fr/questions/2261012-perte-connexion-serveur-somfy/answers/5399444 5399444 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2261012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai régulièrement des &quot;perte de connexion serveur Somfy&quot; ou bien &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot;.<br />Évidement, les scénarios ne se réalisent plus et l&#39;ensemble des actions est bloqué.<br />Comment se fait-il ?<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> daniel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il s&#39;agit d&#39;une box Tahoma PIN 1224-1851-4012<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Mar 2020 08:32:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2261012-perte-connexion-serveur-somfy/answers/5396150 https://forum.somfy.fr/questions/2261012-perte-connexion-serveur-somfy/answers/5396150 5396150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11180681 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e236e5ae2289c0cf/avatar_normal.png?3389a2e 2261012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai régulièrement des &quot;perte de connexion serveur Somfy&quot; ou bien &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot;.<br />Évidement, les scénarios ne se réalisent plus et l&#39;ensemble des actions est bloqué.<br />Comment se fait-il ?<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Sur quel équipement rencontrez vous ces difficultés ? S&#39;il s&#39;agit d&#39;une box domotique, merci de m&#39;indiquer son code PIN.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2020 08:53:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2261012-perte-connexion-serveur-somfy/answers/5392978 https://forum.somfy.fr/questions/2261012-perte-connexion-serveur-somfy/answers/5392978 5392978 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2261012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai régulièrement des &quot;perte de connexion serveur Somfy&quot; ou bien &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot;.<br />Évidement, les scénarios ne se réalisent plus et l&#39;ensemble des actions est bloqué.<br />Comment se fait-il ?<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>