[Forum Somfy] Suivi de la question: One+ declenchement intenpestif alarme fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 20 Mar 2020 07:57:03 GMT Fri, 20 Mar 2020 07:57:03 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Olivier,</p><p>Je pense qu&#39;il y a une mauvaise compréhension de ma part. Pouvez-vous m&#39;indiquer précisément qu&#39;elle est la caméra qui déclenche intempestivement votre sirène? Ainsi me donner la date et l&#39;heure?</p><p>Car quand je regarde dans vos événements vous avez eu de nombreuses détections provenant de la Camera Indoor (Escalier Haut) et non votre Somfy One Plus.</p><p>Vous n&#39;avez pas désactivé la détection ni grisé des zones sur celle-ci.</p><p>Il faut donc vous assurez de désactiver la détection ou griser des zones sur l&#39;ensemble de vos caméras.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2020 07:57:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2261202-one-declenchement-intenpestif-alarme/answers/5403264 https://forum.somfy.fr/questions/2261202-one-declenchement-intenpestif-alarme/answers/5403264 5403264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2261202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le paramétrage et la connexion sont OKk. Mais, malgré le fait que la détection de mouvement soit désactivée, le déclenchement de la sirène soit manuel, dès que l&#39;on passe devant la caméra, l&#39;alarme se met en route. j&#39;ai réinitialisé 3 fois ma One+, pas de changement. <br />En Pj capture d&#39;écran de ma config<br />Merci pour l&#39;aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne comprends pas votre besoin de disposer d&#39;une vidéo pour analyser le fait que l&#39;alarme se déclenche alors que ce n&#39;est pas le paramètre que j&#39;ai enregistré. <br />De quelle vidéo avez-vous besoin, comment en générer une. merci de vos explications détaillées afin que mon problème puisse être résolu au plus vite.<br />Cordialement<br />?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Mar 2020 16:50:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2261202-one-declenchement-intenpestif-alarme/answers/5398292 https://forum.somfy.fr/questions/2261202-one-declenchement-intenpestif-alarme/answers/5398292 5398292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14937191 theme-c/avatars/48.png 2261202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le paramétrage et la connexion sont OKk. Mais, malgré le fait que la détection de mouvement soit désactivée, le déclenchement de la sirène soit manuel, dès que l&#39;on passe devant la caméra, l&#39;alarme se met en route. j&#39;ai réinitialisé 3 fois ma One+, pas de changement. <br />En Pj capture d&#39;écran de ma config<br />Merci pour l&#39;aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Olivier,</p><p>Malheureusement sans analyse de la vidéo, nous ne pourrons pas vous apporter une explication sur les déclenchements intempestifs de votre caméra.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Mar 2020 14:26:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2261202-one-declenchement-intenpestif-alarme/answers/5397615 https://forum.somfy.fr/questions/2261202-one-declenchement-intenpestif-alarme/answers/5397615 5397615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2261202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le paramétrage et la connexion sont OKk. Mais, malgré le fait que la détection de mouvement soit désactivée, le déclenchement de la sirène soit manuel, dès que l&#39;on passe devant la caméra, l&#39;alarme se met en route. j&#39;ai réinitialisé 3 fois ma One+, pas de changement. <br />En Pj capture d&#39;écran de ma config<br />Merci pour l&#39;aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;en ai plus, l&#39;alarme est maintenant désactivée compte tenu du déclenchement intempestif</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Mar 2020 14:14:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2261202-one-declenchement-intenpestif-alarme/answers/5397574 https://forum.somfy.fr/questions/2261202-one-declenchement-intenpestif-alarme/answers/5397574 5397574 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14937191 theme-c/avatars/48.png 2261202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le paramétrage et la connexion sont OKk. Mais, malgré le fait que la détection de mouvement soit désactivée, le déclenchement de la sirène soit manuel, dès que l&#39;on passe devant la caméra, l&#39;alarme se met en route. j&#39;ai réinitialisé 3 fois ma One+, pas de changement. <br />En Pj capture d&#39;écran de ma config<br />Merci pour l&#39;aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Olivier,</p><p>Pouvez-vous m&#39;envoyer la vidéo de l&#39;enregistrement des déclenchements de votre caméra?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Mar 2020 13:12:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2261202-one-declenchement-intenpestif-alarme/answers/5397348 https://forum.somfy.fr/questions/2261202-one-declenchement-intenpestif-alarme/answers/5397348 5397348 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2261202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le paramétrage et la connexion sont OKk. Mais, malgré le fait que la détection de mouvement soit désactivée, le déclenchement de la sirène soit manuel, dès que l&#39;on passe devant la caméra, l&#39;alarme se met en route. j&#39;ai réinitialisé 3 fois ma One+, pas de changement. <br />En Pj capture d&#39;écran de ma config<br />Merci pour l&#39;aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici l&#39;adresse mac :0076B1013A26<br />l&#39;alarme se déclenche systématiquement , même si j&#39;ai sélectionné : déclenchement manuel alarme<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Mar 2020 11:20:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2261202-one-declenchement-intenpestif-alarme/answers/5396949 https://forum.somfy.fr/questions/2261202-one-declenchement-intenpestif-alarme/answers/5396949 5396949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14937191 theme-c/avatars/48.png 2261202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le paramétrage et la connexion sont OKk. Mais, malgré le fait que la détection de mouvement soit désactivée, le déclenchement de la sirène soit manuel, dès que l&#39;on passe devant la caméra, l&#39;alarme se met en route. j&#39;ai réinitialisé 3 fois ma One+, pas de changement. <br />En Pj capture d&#39;écran de ma config<br />Merci pour l&#39;aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy One Plus ?</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003117105-Comment-trouver-l-adresse-MAC-de-mon-Somfy-One-One-">Comment trouver l’adresse MAC de mon Somfy One / One+ ?</a></p><p>Ainsi m'indiquer la date et l'heure lors des déclenchements intempestifs ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Mar 2020 08:40:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2261202-one-declenchement-intenpestif-alarme/answers/5396179 https://forum.somfy.fr/questions/2261202-one-declenchement-intenpestif-alarme/answers/5396179 5396179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2261202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le paramétrage et la connexion sont OKk. Mais, malgré le fait que la détection de mouvement soit désactivée, le déclenchement de la sirène soit manuel, dès que l&#39;on passe devant la caméra, l&#39;alarme se met en route. j&#39;ai réinitialisé 3 fois ma One+, pas de changement. <br />En Pj capture d&#39;écran de ma config<br />Merci pour l&#39;aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>