[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de connecter camera outdoor?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 09 Apr 2020 17:03:34 GMT

Bonjour Sébastien,

Avez-vous des voyants qui clignotent?

Je vous invite dans un premier temps à nettoyer la lentille de la Security Camera et à présenter le code à 10cm pendant au moins une minute (évitez les reflets de lumière pour faciliter la lecture du QR code).

Nous préconisons également de baisser la luminosité de l'écran de votre Smartphone.

Si la lecture du QR code ne se fait toujours pas, je vous propose d'imprimer le QR code sur papier et le présenter à la caméra.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien C.

Sebastien C. — Wed, 18 Mar 2020 09:04:30 GMT

Bonjour,

J'ai du reinitialiser ma camera et je rencontre le meme probleme. J'ai essaye avec deux smartphones differents et impossible pour la camera de lire le QR Code.

Par contre a la premiere installation le QR code avait pu etre scanne, mais depuis plus rien.

Adresse mac: 0076B10709D2

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 18 Mar 2020 08:37:30 GMT

Bonjour Mathieu,

Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.

Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi.

Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation de la caméra, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.

Bonne journée,