[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour,comment faire venir un sav terminer les travaux? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 15 Mar 2020 15:07:54 GMT Sun, 15 Mar 2020 15:07:54 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est-ce &quot;les techniciens de Alpilles fermeture 13 molléges&quot; qui ont vendu et installé ces volets ?</p><p>Si oui, il vous doivent le service selon le contrat d&#39;installation et de garantie.</p><p>Si non, ils peuvent vous proposer un devis de remplacement avec seulement la main d&#39;oeuvre et déplacement, le matériel sous garantie sera fourni par Somfy.</p><p>Ou, ils ne vous proposent rien et il faudra faire la démarche auprès d&#39;un autre installateur plus réactif ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Mar 2020 15:07:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2261291-faire-venir-sav-terminer-travaux/answers/5388769 https://forum.somfy.fr/questions/2261291-faire-venir-sav-terminer-travaux/answers/5388769 5388769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2261291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, une personne handicapée a ses volets roulant fermé depuis novembre 2019. les techniciens de Alpilles fermeture 13 molléges ont dit que les moteurs étaient grillés et qu il fallait les changer ( ils sont encore sous garantie). Malheureusement depuis, alors qu&#39; ils les ont en stock, malgré plusieurs relances ou&#39; ils affirmaient qu&#39;ils allaient venir, toujours personne. Donc comment je peux faire pour les obliger à venir changer les moteurs garantie? merci d avance pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Faites leur une notification par lettre A.R avec mise en demeure.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Mar 2020 12:28:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2261291-faire-venir-sav-terminer-travaux/answers/5388456 https://forum.somfy.fr/questions/2261291-faire-venir-sav-terminer-travaux/answers/5388456 5388456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2261291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, une personne handicapée a ses volets roulant fermé depuis novembre 2019. les techniciens de Alpilles fermeture 13 molléges ont dit que les moteurs étaient grillés et qu il fallait les changer ( ils sont encore sous garantie). Malheureusement depuis, alors qu&#39; ils les ont en stock, malgré plusieurs relances ou&#39; ils affirmaient qu&#39;ils allaient venir, toujours personne. Donc comment je peux faire pour les obliger à venir changer les moteurs garantie? merci d avance pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>