[Forum Somfy] Suivi de la question: comunauté voisin?

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Mon, 16 Mar 2020 15:32:11 GMT

Ah merci merci beaucoup vous êtes génial.J'ai retrouvé ma page et c'est parfait
Merci encore de votre grande aide et surtout de vos connaissances sur le sujet
Très Très cordialement

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Mon, 16 Mar 2020 13:42:14 GMT

Re merci
Oui tout à fait lorsque je me connecte avec mes identifiants l'appli me répond:"pas de matériels"et me propose d'en installer alors que le système en tant que propriétaire fonctionne parfaitement = problème.
Si je crée un autre compte, c'est ce que j'ai fait j'obtiens une page m'indiquant que le cas échéant j'aurais une levée de doute à réaliser et que je pourrais couper la sirène = cela ne correspond pas du tout à ce que j'avais au début à savoir : que la page donnait accès à la mise totale sous alarme, à la désactivation de l'alarme et à la mise en partiel ou mode nuit de l'alarme.( sorte de cercle partagé en 4 avec 4 signes distinctifs comme sur la page de l'appli du propriétaire) Ce n'est plus le cas.
A moins que somfy est changé leur protocole je ne comprends plus rien au système.
Cordialement

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Mon, 16 Mar 2020 10:43:18 GMT

Merci pour votre réponse
eh non ma voisine n'a touché à rien ni sa communauté ni ses paramètres et c'est bien notre problème. on dirait que le mon compte n'est plus actif chez somfy.
Que faire??