[Forum Somfy] Suivi de la question: moteur SLIDYMOOVE 600 ne fonctionne pas. Comment vérifie t-on l'alimention du moteur ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 30 Dec 2024 14:57:13 GMT

Bonjour,

Pouvez vous nous faire parvenir une vidéo de votre motorisation en fonctionnement ?

De quand date l'installation et l'achat de votre motorisation ?

Par avance merci

Quentin

Réponse de Brice M.

Brice M. — Sun, 29 Dec 2024 12:36:19 GMT

Bonjour j'ai un problème avec mon slidymoov 600.
J'ai fait une raz mais au moment de faire l'auto apprentissage il fait avant arrière sur place et impossible de mettre le portail en manuel, le débrayage et bloqué

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 17 Apr 2024 08:39:09 GMT

Bonjour Yves,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Yves L.

Yves L. — Sat, 13 Apr 2024 15:43:41 GMT

Bonjour, j'ai le même problème.
Mon moteur est bien alimenté en 220. lorsque la batterie est branchée et que j'appuie sur le bouton de l'électronique de commande le voyant clignote. Et si j'appuie sur la télécommande le moteur tourne, au ralenti (batterie).
Si je débranche la batterie en ayant du 220 rien ne se passe.?
Merci pour votre aide.

Réponse de François L.

François L. — Mon, 23 Mar 2020 12:38:11 GMT

Bonjour Michel,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Michel M.

Michel M. — Fri, 20 Mar 2020 18:01:15 GMT

Rebonjour François, j'ai pu tester l'alimentation du moteur c'est OK mais aucun voyant ne s'allume.

Cordialement

Réponse de Michel M.

Michel M. — Fri, 20 Mar 2020 15:15:08 GMT

Bonjour François,

j'ai rebranché le moteur. Contrairement à la dernière fois, je n'ai aucun voyant qui s'allume même lorsque je fais "réveil de l'électronique".
Je n'ai pas pu débrancher la batterie car la connexion force et j'ai peur de la casser.
Je ne possède aucun moyen de vérifier l'alimentation 230V. Avec ce confinement je ne peux pas m'en procurer.
Merci

Réponse de François L.

François L. — Fri, 20 Mar 2020 09:09:11 GMT

Bonjour Michel,

Pouvez-vous reconnecter le moteur, le connecteur BATT doit être débranché. Si vous n'avez pas de voyant à ce stade vérifiez votre alimentation 230V.

Le voyant devrait être fixe ou clignoter un nombre de fois différent:

NON

Recontacter moi ici, nous passerons en privé pour que je prenne vos coordonnées.

OUI

Effectuer la manipulation suivante (Mémorisation de la télécommande):

Plaquer la télécommande sur la cible du boitier.
Faire une impulsion sur la touche pour ouverture portail

Le voyant Radio doit s'allumer brièvement.

Maintenant essayez d'effectuer la manipulation pour effacer les réglages.

Si le "reset" fonctionne, je vous joins une vidéo pour l’auto-apprentissage.

https://youtu.be/BjFTXQj-gkM?t=342

Bonne journée,

Réponse de Michel M.

Michel M. — Thu, 19 Mar 2020 15:09:34 GMT

Bonjour François,
merci pour conseils. J'ai suivi vos instructions. En fait quand je réveille l'électronique, c'est le voyant P1 qui est vert. Le bouton power clignote rouge toutes les 2s pendant 5mn. J'ai déconnecté toutes les bornes. Quand je veux effecer les réglages le voyant "30s" ne clignote pas ni le voyant "reset".
Cordialement

Réponse de François L.

François L. — Thu, 19 Mar 2020 07:37:09 GMT

Bonjour Michel,

Sur votre motorisation, le voyant Power clignotant une fois indique un fonctionnement sur la batterie. Le voyant Reset est-il toujours vert suite à votre dernier essai?

Pouvez vous déconnecter la totalité des accessoires connecter sur votre boîtier et ne garder que le 230V. C'est-à-dire que les bornes 1 à 15 soient non connectées.

Faite la manipulation suivante

Procéder ensuite à l'enregistrement de votre commande et faite l'auto apprentissage. Toujours sans les accessoires.

Le comportement du portail a-t-il changé?

Je reste à votre écoute.

Bonne journée,

Réponse de Michel M.

Michel M. — Wed, 18 Mar 2020 16:01:39 GMT

C'est un SLIDYMOOVE 600. Le voyant "on off" clignote toutes les secondes pendant 5mn.
J'ai coupé le courant pendant une minute et je l'ai remis mais le moteur ne fonctionne toujours pas.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 17 Mar 2020 21:55:19 GMT

133 fois, c'est un record !

Mais est-ce en continu ou avec des pauses de 2 secondes environ ?
S'il y a des pauses, combien de clignotements entre les pauses ?

S'il y a une batterie, débranchez-la et ne la rebranchez pas.
Coupez le courant 1 minute et remettez-le.

Le fonctionnement a-t-il changé ?

(je me suis trompé, c'est bien un Slidymoove ?)

Réponse de Michel M.

Michel M. — Tue, 17 Mar 2020 20:32:39 GMT

Bonsoir Richy C. et merci pour votre réponse.
Le visiophone n'est pas branché au Freevia.
Le voyant (on off) clignote 133 fois avant de s'éteindre et le voyant "reset" est vert.

Le Freevia aura 3 ans en Juillet.
Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 17 Mar 2020 15:58:22 GMT

Bonjour,

Débranchez le visiophone du boîtier du Freevia et essayez le Freevia.

"""le voyant (on off) clignote plusieurs fois"""
Combien de fois ?

Quel est l'âge du Freevia ?