[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteurd de mouvement se déclenche de manière intempestive

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Jun 2020 13:34:05 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Mon, 22 Jun 2020 09:00:14 GMT

Bonjour,
De retour après le confinement ! Oui, je précise que le vase n'était pas transparent !

J'ai vérifé le capot et je l'ai mis dans un placard et toujours pareil, il déclenche l'alarme au bout d'un moment. Donc pour moi il est HS.

Est-il possible de faire marcher la garantie sur un détecteur ?

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 18 Mar 2020 18:06:49 GMT

Bonsoir,

L'enfermer dans un vase n'est pas un test formel.

Tendez la languette du switch anti ouverture afin que le capot appui bien dessus.
Puis laissez-le dans un tiroir dans le noir.

Bonne soirée.