[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Outdoor led bleue fixe

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 14 Dec 2023 13:10:26 GMT

Bonjour Jm,

Je ne vois pas de problème, votre caméra est bien connectée.

Bonne journée.

Réponse de jm

jm — Wed, 13 Dec 2023 15:16:01 GMT

Bonjour, Aujourd hui comme dernière tentative je l ai déposée et branchée sur price classique pas de changement bleu fixe passant après un certain temps au blanc clignotant . J ai débranché et rebranché puis fait des resets ( une dizaine et par miracle la caméra a émis un son et j ai pu la réinstaller. Et remise en place dehors ????
Qu en pensez vous ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 13 Dec 2023 12:53:38 GMT

Bonjour Jm,

pouvez vous me communiquer le N° MAC de la caméra.

Bonne journée.

Réponse de jm

jm — Tue, 12 Dec 2023 09:51:28 GMT

Idem pour moi outdoor bleu fixe et bascule sur blanc clignotant si je la raccorde au wifi mais impossible de réinitialiser et de la mettre en service

Réponse de François L.

François L. — Mon, 23 Mar 2020 10:18:59 GMT

Bonjour Thierry,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Thierry

Thierry — Sat, 21 Mar 2020 07:41:31 GMT

Bonjour Jacky
merci de ton aide
le voyant bleu reste environ 10-15 secondes puis s’éteint ET plus aucun voyant.
je précise que je n'ai aucun soucis pour configurer tahoma (qui est aussi sur les serveurs de Somfy).
on va attendre le passage d'un Yello
encore merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 20 Mar 2020 18:01:18 GMT

Bonjour Thierry
Dans un premier temps ci dessous les différents états de la led.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000236...
Par contre je pense que ce n'est pas une bonne idée de faire des installations en ce moment avec un réseau internet qui est complètement a genoux. Il ne faut pas oublier que l'enregistrement de l'installation se fait sur les serveurs de SOMFY.
Attendons qu'un Yello confirme.