[Forum Somfy] Suivi de la question: pas d'accès a l'appli alarme somfy depuis mon smartphone fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 21 Mar 2020 09:16:29 GMT Sat, 21 Mar 2020 09:16:29 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>Oui vous pouvez laisser les ports d&#39;accès à distance de la box internet tels qu&#39;ils sont.</p><p>Bon Week-end !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2020 09:16:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5407320 https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5407320 5407320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2267086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />suite a l’acquisition d&#39;une alarme protexiom et installation suivant scrupuleusement le guide, il ne m&#39;es impossible de me connecté a distance lorsque je suis en 4G, alors que quand je suis à la maison en wifi, cela marche très bien!<br />ouverture des ports ok, carte authentification ok etc <br />quelqu&#39;un aurait-il me donner de l&#39;aide?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-luc B,<br />ah oui, effectivement j&#39;avais fait une faute de frappe!<br />ça y est j&#39;ai accès à distance!!!<br />par contre, les ports ouverts pour accès à ne sont ni 80-443 ni 8080-4443! voir photo<br />je laisse comme ça vu que ça marche!<br />merci à vous tous.<br />bon week end<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2020 08:52:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5407262 https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5407262 5407262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14972894 theme-c/avatars/48.png 2267086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />suite a l’acquisition d&#39;une alarme protexiom et installation suivant scrupuleusement le guide, il ne m&#39;es impossible de me connecté a distance lorsque je suis en 4G, alors que quand je suis à la maison en wifi, cela marche très bien!<br />ouverture des ports ok, carte authentification ok etc <br />quelqu&#39;un aurait-il me donner de l&#39;aide?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Sur la photo de gauche, c&#39;est le port 243 qui est ouvert et non le 443.</p><p>De plus, vérifiez quels sont les ports ouverts pour l&#39;accès à distance sur votre box internet Free. Si ce sont les mêmes (80 et 443), il faudra les changer par 8080 et 4443.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2020 08:20:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5407190 https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5407190 5407190 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2267086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />suite a l’acquisition d&#39;une alarme protexiom et installation suivant scrupuleusement le guide, il ne m&#39;es impossible de me connecté a distance lorsque je suis en 4G, alors que quand je suis à la maison en wifi, cela marche très bien!<br />ouverture des ports ok, carte authentification ok etc <br />quelqu&#39;un aurait-il me donner de l&#39;aide?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour messieurs,<br />après la demande de fullstack,<br />l&#39;état de mes ports ont changés (voir photo), plus de triangle jaune comme auparavant mais toujours pas d&#39;accès à distance!<br />avez vous d&#39;autre démarches à suivre?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2020 08:13:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5407177 https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5407177 5407177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14972894 theme-c/avatars/48.png 2267086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />suite a l’acquisition d&#39;une alarme protexiom et installation suivant scrupuleusement le guide, il ne m&#39;es impossible de me connecté a distance lorsque je suis en 4G, alors que quand je suis à la maison en wifi, cela marche très bien!<br />ouverture des ports ok, carte authentification ok etc <br />quelqu&#39;un aurait-il me donner de l&#39;aide?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>Revenez sur ce post si vous avez des problèmes.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2020 16:57:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5406143 https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5406143 5406143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2267086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />suite a l’acquisition d&#39;une alarme protexiom et installation suivant scrupuleusement le guide, il ne m&#39;es impossible de me connecté a distance lorsque je suis en 4G, alors que quand je suis à la maison en wifi, cela marche très bien!<br />ouverture des ports ok, carte authentification ok etc <br />quelqu&#39;un aurait-il me donner de l&#39;aide?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ça y est, j&#39;ai fait la demande et eu une nouvelle adresse IP<br />lls me demandent de redémarrer la box dans 30min environ<br />j&#39;espère m&#39;en sortir un jour <br />merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2020 16:44:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5406089 https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5406089 5406089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14972894 theme-c/avatars/48.png 2267086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />suite a l’acquisition d&#39;une alarme protexiom et installation suivant scrupuleusement le guide, il ne m&#39;es impossible de me connecté a distance lorsque je suis en 4G, alors que quand je suis à la maison en wifi, cela marche très bien!<br />ouverture des ports ok, carte authentification ok etc <br />quelqu&#39;un aurait-il me donner de l&#39;aide?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ok,<br />je vais faire ça alors!<br />est-ce instantané ou cela peut mettre plusieurs jours?<br />une fois que j&#39;aurais cette nouvelle adresse IP, y a t-il des nouvelles choses a faire après si ce n&#39;est de rouvrir les ports 80 et 443 dans mon comte free?<br />dans tout les cas, merci à vous d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2020 16:40:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5406065 https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5406065 5406065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14972894 theme-c/avatars/48.png 2267086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />suite a l’acquisition d&#39;une alarme protexiom et installation suivant scrupuleusement le guide, il ne m&#39;es impossible de me connecté a distance lorsque je suis en 4G, alors que quand je suis à la maison en wifi, cela marche très bien!<br />ouverture des ports ok, carte authentification ok etc <br />quelqu&#39;un aurait-il me donner de l&#39;aide?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>A mon sens, le mieux est de demander une nouvelle adresse car le jour ou Free décidera de nouveau de modifier les caractéristiques de votre ligne, vous risquez le même problème.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2020 16:30:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5406018 https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5406018 5406018 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2267086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />suite a l’acquisition d&#39;une alarme protexiom et installation suivant scrupuleusement le guide, il ne m&#39;es impossible de me connecté a distance lorsque je suis en 4G, alors que quand je suis à la maison en wifi, cela marche très bien!<br />ouverture des ports ok, carte authentification ok etc <br />quelqu&#39;un aurait-il me donner de l&#39;aide?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>re-bonjour Guillaume D,<br />si tel était votre cas,<br />que feriez-vous?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2020 16:07:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5405864 https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5405864 5405864 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14972894 theme-c/avatars/48.png 2267086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />suite a l’acquisition d&#39;une alarme protexiom et installation suivant scrupuleusement le guide, il ne m&#39;es impossible de me connecté a distance lorsque je suis en 4G, alors que quand je suis à la maison en wifi, cela marche très bien!<br />ouverture des ports ok, carte authentification ok etc <br />quelqu&#39;un aurait-il me donner de l&#39;aide?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume D,<br />je suis vraiment novice et largué avec tout ça!<br />merci de ton aide<br />apparemment je peux demander l&#39;option adresse fullstack (voir photo) mais qu&#39;elle sont les conséquences derrière pour tout les appareils de ma maison? (ordi, téléphone, adresses mails ou autres )<br />d&#39;ou ma question, quel est le mieux à faire? fullstack ou modifier port externes WAN?<br />sachant que dans les 2 cas, je vous le répète, je suis vraiment pas bon!<br />merci d&#39;avance à vous,<br />cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2020 14:26:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5405286 https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5405286 5405286 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14972894 theme-c/avatars/48.png 2267086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />suite a l’acquisition d&#39;une alarme protexiom et installation suivant scrupuleusement le guide, il ne m&#39;es impossible de me connecté a distance lorsque je suis en 4G, alors que quand je suis à la maison en wifi, cela marche très bien!<br />ouverture des ports ok, carte authentification ok etc <br />quelqu&#39;un aurait-il me donner de l&#39;aide?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voici des photos de mes ports<br />l&#39;une de freebox OS l&#39;autre de mon compte free</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2020 11:25:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5404447 https://forum.somfy.fr/questions/2267086-acces-appli-alarme-somfy-smartphone/answers/5404447 5404447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14972894 theme-c/avatars/48.png 2267086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />suite a l’acquisition d&#39;une alarme protexiom et installation suivant scrupuleusement le guide, il ne m&#39;es impossible de me connecté a distance lorsque je suis en 4G, alors que quand je suis à la maison en wifi, cela marche très bien!<br />ouverture des ports ok, carte authentification ok etc <br />quelqu&#39;un aurait-il me donner de l&#39;aide?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>