[Forum Somfy] Suivi de la question: mettre mes volets d'un compte a mon nouveau compte

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Mar 2020 14:26:44 GMT

Merci Nicolas, j'ai réussi mon premier volet, Jai tout couper mes volets, suis partie sur mon premier volet de la cuisine, j'ai refais un remise a zéro, puis un appuis sur prog 3 second et mon premier volet est apparue dans Tahoma, un grand merci, pour votre aide, je continuer un part un part un, cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 23 Mar 2020 13:22:31 GMT

Mickael,
Essayer de faire la meme manipulation mais :
avant de faire celle-ci vous prenez la télécommande individuelle d'un volet roulant. vous appuyer sur le bouton Prog 3 sec le volets fait un mouvement de va et vient.

si rien n'est decouvert appuyer sur le bouton prog une impulsion pour refermer la memoir et ne pas cree de probleme au niveau des télécommandes.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Mar 2020 12:30:46 GMT

oui Nicolas je n'est plus de clef, comment faire, pour que mes volets apparait sur ma Tahoma, car jai
été dans configuration, IO, ajouter équipement, découverte équipement, sans télécommande, et aucun élément découvert, donc avez vous une solution, pour qu'il apparaît

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 23 Mar 2020 10:32:38 GMT

Mickael,

attention de ne pas mettre votre e-mail sur un forum public.

J'ai édité votre message.

Si vous n'avez pas le connexoon vous ne pouvez pas transferer la clef qui est dedans.

toutefois si vous avez suivi la video qui explique la remise a zéro complete des moteur ceux-ci n'on plus de clef.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE

Est-ce bien le cas?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Mar 2020 10:01:55 GMT

Bonjour Nicolas, j'ai fais l'acquisition de la Tahoma, il y a 1 semaine. Suite a mon achat de maison l'ancien propriétaire avait tous configurer les 13 volets sur la connexoon, mais n'ayant pas accès a son compte, et mon avenir était de rajouter autre produit Somfy, je me suis acheter la Tahoma pour mettre a la suite portail, store banne. Mais ce weekend voulant remettre tous a zéro mes volet, je retrouve aucun, impossible de voir un volet. Je me suis dis est ce que ces a cause qu'il son toujours sur le compte de l'ancien proprio Mr GUVEN Yasar mail: y@.fr accorder a la connexoon. PIN Connexoon 0807-9804-4324

Je voulais qu'un Yellow, récupère sur la connexoon compte y@.fr pour transférer sur Tahoma compte m@.fr

Ou merci me m'aider comment avoir mes volet sur ma Tahoma, car j'ai stopper tous les volets, mais j'en vois aucun sur mon compte. j'ai aussi reprogrammer un par un comme dans la video, mais en vain.

merci de votre aide Nicolas, Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 23 Mar 2020 08:21:04 GMT

Bonjour Mickael,
Je ne suis pas sur de comprendre vous voulez transférer un Connexoon vers un Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 22 Mar 2020 10:50:56 GMT

Bonjour Mickaël

Un Yellow vous contactera pour votre souhait et supprimera les coordonnées personnelles que vous avez laissées sur ce post. Ce n'est pas autorisé. Voyez les CGU.

Bonne journée !