[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Izymo VR IO ne fonctionne pas correctement ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 Mar 2020 10:28:16 GMT Wed, 25 Mar 2020 10:28:16 GMT answers Ciryl <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, je contacte le vendeur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2020 10:28:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2273306-probleme-izymo-vr-io-fonctionne-correctement/answers/5419982 https://forum.somfy.fr/questions/2273306-probleme-izymo-vr-io-fonctionne-correctement/answers/5419982 5419982 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12613884 theme-c/avatars/48.png 2273306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai, depuis bientôt un an, installé un izymo vr io pour commander un volet roulant. Au début tout fonctionnait normalement : l&#39;izymo piloté par une situo 5 io et Tahoma commandait le vr. Depuis un mois environ j&#39;ai un soucis d&#39;exécution à la descente. A la commande, le volet monte mais ne veut pas descendre. S&#39;il est à mi hauteur, je peux le monter mais pas le descendre. Au bout de 5-10 mn, il va descendre seul. Depuis une semaine, le vr est bloqué en position haute. J&#39;ai accédé à l&#39;izymo, et j&#39;essaye de le commander par la télécommande ou Tahoma, mais rien ne se passe, je n&#39;entends pas les clics émis par l&#39;izymo à chaque sollicitation.<br />J&#39;ai pensé à une déprogrammation des points de commande, donc j&#39;ai initialisé l&#39;izymo mais associer de nouveau la situo et Tahoma. Et là, pour confirmer que l&#39;izymo est en mode association, le vr ne fait pas un va et vient mais juste une montée. Je sors donc de l&#39;association et de nouveau, au lieu de me confirmer par un va et vient, le vr ne fait qu&#39;une montée.<br />J&#39;en ai conclu que ce n&#39;est pas un problème d&#39;association mais de commande.<br />J&#39;essaye de le piloter par Tahoma, rien !<br />Ne trouvant pas de solution, je décide donc de replacer l&#39;izymo dans son logement et de passer à autre chose....<br />Lorsque je le bouge pour le caler entre les fils, j&#39;entends un clic puis mon vr descend. <br />Je fais 4/5 cycles de monter descente (avec Situo et Tahoma) et tout fonctionne correctement. <br />Cela se passait hier soir.<br />Ce matin, j&#39;ouvre le vr, nickel. Je veux essayer de le faire descendre, en vain.<br />J&#39;ouvre le boitier qui renferme l&#39;izymo, je donne un coup de doigt dessus et clic, il redescend.<br />J&#39;en conclue donc à une défaillance de la commande descente, comme si les contacts d&#39;un relais restait collés, et qu&#39;ils se débloquent avec un léger choc. <br />Que dois je faire ?<br />Merci<br />Ciryl</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce module étant uniquement diffusé par le réseau pro ou sites spécialisés, Somfy ne peut pas prendre en direct le SAV.</p><p>Votre autre produit devait être un produit diffusé par le réseau officiel.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2020 09:57:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2273306-probleme-izymo-vr-io-fonctionne-correctement/answers/5419725 https://forum.somfy.fr/questions/2273306-probleme-izymo-vr-io-fonctionne-correctement/answers/5419725 5419725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2273306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai, depuis bientôt un an, installé un izymo vr io pour commander un volet roulant. Au début tout fonctionnait normalement : l&#39;izymo piloté par une situo 5 io et Tahoma commandait le vr. Depuis un mois environ j&#39;ai un soucis d&#39;exécution à la descente. A la commande, le volet monte mais ne veut pas descendre. S&#39;il est à mi hauteur, je peux le monter mais pas le descendre. Au bout de 5-10 mn, il va descendre seul. Depuis une semaine, le vr est bloqué en position haute. J&#39;ai accédé à l&#39;izymo, et j&#39;essaye de le commander par la télécommande ou Tahoma, mais rien ne se passe, je n&#39;entends pas les clics émis par l&#39;izymo à chaque sollicitation.<br />J&#39;ai pensé à une déprogrammation des points de commande, donc j&#39;ai initialisé l&#39;izymo mais associer de nouveau la situo et Tahoma. Et là, pour confirmer que l&#39;izymo est en mode association, le vr ne fait pas un va et vient mais juste une montée. Je sors donc de l&#39;association et de nouveau, au lieu de me confirmer par un va et vient, le vr ne fait qu&#39;une montée.<br />J&#39;en ai conclu que ce n&#39;est pas un problème d&#39;association mais de commande.<br />J&#39;essaye de le piloter par Tahoma, rien !<br />Ne trouvant pas de solution, je décide donc de replacer l&#39;izymo dans son logement et de passer à autre chose....<br />Lorsque je le bouge pour le caler entre les fils, j&#39;entends un clic puis mon vr descend. <br />Je fais 4/5 cycles de monter descente (avec Situo et Tahoma) et tout fonctionne correctement. <br />Cela se passait hier soir.<br />Ce matin, j&#39;ouvre le vr, nickel. Je veux essayer de le faire descendre, en vain.<br />J&#39;ouvre le boitier qui renferme l&#39;izymo, je donne un coup de doigt dessus et clic, il redescend.<br />J&#39;en conclue donc à une défaillance de la commande descente, comme si les contacts d&#39;un relais restait collés, et qu&#39;ils se débloquent avec un léger choc. <br />Que dois je faire ?<br />Merci<br />Ciryl</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ciryl <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, j&#39;ai déjà eu un soucis avec un autre produit, et on m&#39;avait envoyé un bon de retour pour la garantie. J&#39;ai la facture du produit. Peut on effectuer le même mode de retour ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2020 09:47:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2273306-probleme-izymo-vr-io-fonctionne-correctement/answers/5419650 https://forum.somfy.fr/questions/2273306-probleme-izymo-vr-io-fonctionne-correctement/answers/5419650 5419650 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12613884 theme-c/avatars/48.png 2273306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai, depuis bientôt un an, installé un izymo vr io pour commander un volet roulant. Au début tout fonctionnait normalement : l&#39;izymo piloté par une situo 5 io et Tahoma commandait le vr. Depuis un mois environ j&#39;ai un soucis d&#39;exécution à la descente. A la commande, le volet monte mais ne veut pas descendre. S&#39;il est à mi hauteur, je peux le monter mais pas le descendre. Au bout de 5-10 mn, il va descendre seul. Depuis une semaine, le vr est bloqué en position haute. J&#39;ai accédé à l&#39;izymo, et j&#39;essaye de le commander par la télécommande ou Tahoma, mais rien ne se passe, je n&#39;entends pas les clics émis par l&#39;izymo à chaque sollicitation.<br />J&#39;ai pensé à une déprogrammation des points de commande, donc j&#39;ai initialisé l&#39;izymo mais associer de nouveau la situo et Tahoma. Et là, pour confirmer que l&#39;izymo est en mode association, le vr ne fait pas un va et vient mais juste une montée. Je sors donc de l&#39;association et de nouveau, au lieu de me confirmer par un va et vient, le vr ne fait qu&#39;une montée.<br />J&#39;en ai conclu que ce n&#39;est pas un problème d&#39;association mais de commande.<br />J&#39;essaye de le piloter par Tahoma, rien !<br />Ne trouvant pas de solution, je décide donc de replacer l&#39;izymo dans son logement et de passer à autre chose....<br />Lorsque je le bouge pour le caler entre les fils, j&#39;entends un clic puis mon vr descend. <br />Je fais 4/5 cycles de monter descente (avec Situo et Tahoma) et tout fonctionne correctement. <br />Cela se passait hier soir.<br />Ce matin, j&#39;ouvre le vr, nickel. Je veux essayer de le faire descendre, en vain.<br />J&#39;ouvre le boitier qui renferme l&#39;izymo, je donne un coup de doigt dessus et clic, il redescend.<br />J&#39;en conclue donc à une défaillance de la commande descente, comme si les contacts d&#39;un relais restait collés, et qu&#39;ils se débloquent avec un léger choc. <br />Que dois je faire ?<br />Merci<br />Ciryl</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre module semble défectueux.<br />Il faudra contacter votre vendeur / installateur pour la garantie.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Mar 2020 09:37:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2273306-probleme-izymo-vr-io-fonctionne-correctement/answers/5419576 https://forum.somfy.fr/questions/2273306-probleme-izymo-vr-io-fonctionne-correctement/answers/5419576 5419576 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2273306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai, depuis bientôt un an, installé un izymo vr io pour commander un volet roulant. Au début tout fonctionnait normalement : l&#39;izymo piloté par une situo 5 io et Tahoma commandait le vr. Depuis un mois environ j&#39;ai un soucis d&#39;exécution à la descente. A la commande, le volet monte mais ne veut pas descendre. S&#39;il est à mi hauteur, je peux le monter mais pas le descendre. Au bout de 5-10 mn, il va descendre seul. Depuis une semaine, le vr est bloqué en position haute. J&#39;ai accédé à l&#39;izymo, et j&#39;essaye de le commander par la télécommande ou Tahoma, mais rien ne se passe, je n&#39;entends pas les clics émis par l&#39;izymo à chaque sollicitation.<br />J&#39;ai pensé à une déprogrammation des points de commande, donc j&#39;ai initialisé l&#39;izymo mais associer de nouveau la situo et Tahoma. Et là, pour confirmer que l&#39;izymo est en mode association, le vr ne fait pas un va et vient mais juste une montée. Je sors donc de l&#39;association et de nouveau, au lieu de me confirmer par un va et vient, le vr ne fait qu&#39;une montée.<br />J&#39;en ai conclu que ce n&#39;est pas un problème d&#39;association mais de commande.<br />J&#39;essaye de le piloter par Tahoma, rien !<br />Ne trouvant pas de solution, je décide donc de replacer l&#39;izymo dans son logement et de passer à autre chose....<br />Lorsque je le bouge pour le caler entre les fils, j&#39;entends un clic puis mon vr descend. <br />Je fais 4/5 cycles de monter descente (avec Situo et Tahoma) et tout fonctionne correctement. <br />Cela se passait hier soir.<br />Ce matin, j&#39;ouvre le vr, nickel. Je veux essayer de le faire descendre, en vain.<br />J&#39;ouvre le boitier qui renferme l&#39;izymo, je donne un coup de doigt dessus et clic, il redescend.<br />J&#39;en conclue donc à une défaillance de la commande descente, comme si les contacts d&#39;un relais restait collés, et qu&#39;ils se débloquent avec un léger choc. <br />Que dois je faire ?<br />Merci<br />Ciryl</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>